“真是太感谢了，上门帮我们办好公积金提取，解决了我们的问题。”7月26日，新疆库车市金色家园小区居民吴鹏元的家属说起几天前那一幕，连连道谢。

吴鹏元因重病长期卧床（植物人），家人急需办理公积金提取却无法到窗口。库车市政务服务和公共资源交易中心公积金窗口了解情况后，立即启动“特事特办”机制，工作人员带着移动设备上门，在病床边完成身份核验、资料录入，不到半小时就办妥了全部手续，真正把“窗口”搬到了群众床边。

今年以来，该窗口已为行动不便的群众提供预约、延时、上门服务130余次，让特殊群体办事不再难。

这是库车市政务服务优化的一个温暖缩影。紧扣“高效办成一件事”要求，政务服务中心将目光更多投向重病卧床、高龄老人、残疾人等特殊群体，建立健全服务台账，全面推行预约办理、上门代办、视频帮办等模式，推动政务服务从“坐等办事”向“主动服务”转变。通过持续精简流程、压缩时限、延伸服务触角，真正实现了“群众少跑腿、服务多上门”，精准打通了服务群众的“最后一米”。

一件件暖心实事，把服务送到最急需的人身边，也把实实在在的获得感、幸福感、安全感种进了群众心里。（王红丽 牛瑞 黄萍）

来源：库车市融媒体中心