“本以为都拿不到房产证了，没想到通过人民网‘领导留言板’帮我解决了！”11月28日，新疆克拉玛依市民钟先生在电话里说，现在就等房产公司办好后通知去领取。对于此次回复办理，钟先生在人民网“领导留言板”上点了五星好评。

网友留言截图。

时针拨回2020年，钟先生当时在克拉玛依香榭丽都小区购入一套海格房产的工程抵账房。他留言说：“当时说的这个房子和新房一样正常流程，但至今未给我们办理房产证，该提交的各项手续材料都提交了，房产公司现在让我们缴纳五年的物业费才能办理房产证根本就不合理，现在怎么办。”

网友留言截图。

和钟先生有类似遭遇的还有其他业主。在另一则9月底的留言中发现，克拉玛依市民岳先生也购买了同小区的房屋，“我于2016年购买香榭丽都丽雅苑房屋一套，至今未能办理房产证，资料提交快一年了，说的2024年底，到现在杳无音信，希望有关部门介入，给广大购房者一个答复。”他在留言中直言。

官方回复后，留言网友给出五星好评。

群众的急难愁盼，始终是政府的“必答题”。

针对钟先生的求助，11月18日，克拉玛依市克拉玛依区住建局回复道：“经与房产公司沟通，房产公司已承诺会按照相关规定，为您正常办理不动产证，请您携带好相关证件，前往房产公司指定的地点办理房产证手续。若在办理过程中遇到任何问题或房产公司再次提出不合理要求，请及时与我们联系，我们将继续为您协调解决。”

官方回复截图。

而岳先生的留言更早迎来转机。9月23日留言后，克拉玛依区住建局9月30日便反馈：“您所反映克拉玛依区香榭丽都花园相关房屋不动产证已办理完成，海格房产将在十一假期后联系您领取不动产证。”

11月26日，岳先生在电话里说：“留言后没多久，房产公司就打电话通知去领证，10月27日我就把房产证拿上了，红本本捧在手里，压了心里的石头终于落地了。感谢领导留言板，这平台帮咱们老百姓办了实事。”

房产证不仅是房屋的“身份证”，更是百姓安居的“定心丸”。下一步，克拉玛依市自然资源局将加大不动产登记历史遗留问题的解决力度，对辖区内存在的历史遗留问题予以高度重视，加大工作力度，按照《克拉玛依市持续深入整治不动产“登记难”问题实施方案》，继续创新工作方式，全力攻克疑难问题，做到具体问题具体分析，完善问题处理机制，最大限度地将不动产登记历史遗留问题在最短时间内予以解决。

民生无小事，您有哪些亟待解决的困难？欢迎来人民网“领导留言板”留言，把您的困难事、烦心事说一说。

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