近日，新疆维吾尔自治区市场监管局办公大楼内上演了暖心一幕，来自克州消费者司马义江满怀感激地将一面锦旗送到副局长徐艳玲手中，锦旗上“监督护食安 执法扬正气 铁腕查违法 丹心为庶黎”的烫金大字，在日光下熠熠生辉，承载着他对市场监管部门的深深敬意与诚挚谢意。

此前，司马义江在消费时不幸遭遇欺诈，辛苦积攒的积蓄受损，合法权益受到严重侵犯，这让他陷入了焦虑与无助之中。抱着一线希望，他向自治区市场监管局投诉。接到投诉后，食品经营处迅速响应，即刻组建专项工作组。面对案件线索繁杂、调查取证困难等诸多挑战，执法人员不畏艰辛，多次奔赴霍尔果斯口岸。他们穿梭在各个相关场所，仔细摸排线索，不放过任何一个细节，严格依照法律法规，深入调查案件真相。

经过不懈努力，终于成功为司马义江挽回了4.5万元的经济损失。“感谢市场监管部门为我主持公道！”司马义江在赠送锦旗时说，“在我最孤立无援的时候，是你们一次次奔波，不辞辛劳地调查取证，让我看到了希望。你们让我真切感受到党和政府对消费者的关怀，以后维权我更有底气了，市场监管部门就是我们老百姓的‘贴心人’！”

徐艳玲接过锦旗感慨道：“这面锦旗是对我们工作的认可，更是一份沉甸甸的责任。食品安全与消费者权益保护，始终是我们工作的重中之重。我们将始终坚持以人民为中心，持续加大监管力度，对违法违规行为零容忍，全力维护市场秩序和消费者权益。”

参与此次案件办理的新疆市场监管局食品经营处工作人员表示，将以此次经历为新起点，不断强化责任担当，提升执法效能，为营造安全、放心、有序的消费环境全力以赴，让消费者在每一次消费中都能安心、舒心。

来源：新疆市场监管

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