“阿勒泰的服务水平远超我的预期！不仅体验了‘天花板’级的滑雪乐趣，还享受到了细致入微的支付服务，真是既能玩得尽兴，又能支付无忧！”一名来自法国巴黎的游客感慨万分，并赠送锦旗以表谢意。

阿勒泰凭借其独特的冰雪资源和深厚的文化底蕴，被誉为“人类滑雪起源地”和“中国雪都”，吸引了全国各地甚至外国游客慕名而至。为确保外国游客在阿勒泰能够畅享游玩乐趣，人民银行阿勒泰分行采用“二三四”工作法，持续提升外籍游客的支付体验感。

构建“两个机制”，筑牢常态长效基石。人民银行阿勒泰分行通过成立优化支付服务工作专班，制定工作方案，建立“一周一总结、两周一督导”机制，分阶段、分步骤对优化支付服务工作进行专项部署。同多单位建立联系机制。与阿勒泰地区商务局、文旅局、卫健委、交通局等单位进行面对面交流，强化工作落实与信息共享。

聚焦“三个领域”，推动重点场景升级。一是推行“金融村官”工作机制，打造“政务服务+金融服务”融合模式，选派42名“金融村官”走进基层一线，提升基层支付便利化。二是加快文旅场景银行卡受理终端的布放和升级改造，确保重点酒店、大型商超和旅游景区等高频消费场景全覆盖。三是推动口岸及周边地区在外币兑换设施方面实现从无到有的突破。督导银行开通哈萨克斯坦坚戈等现钞兑换权限，设立外籍人员外币兑换专窗，合理配备外币现钞币种及面额，确保外币兑换、个人购汇实现“零障碍”办理。

创建“四大工程”，绘制支付服务蓝图。改善外卡受理环境工程。在机场、三星级以上酒店、3A级以上景区等10大境外银行卡刷卡重点场景中，确定重点商户528户，实现重点商户POS机支持Visa、Mastercard等国际主流银行卡的全覆盖。现金服务全覆盖工程。设立88个现金服务管理网格进行“点对点”服务，推出标准化、多样化的“零钱包”产品，并重点为出租车等现金使用量较大的涉民行业提供零钱包上门配送服务。简易开户工程。制定简易开户流程，全辖130个银行网点全部实现境外来华人员凭护照、长期居留证等证件，即可享受开立银行账户服务，确保入境游客能够开户、愿意开户、迅速开户。适老化提升工程。推进全辖银行网点适老支付服务全覆盖，并推出“金莲花”适老化银行网点服务品牌，实现银行网点“有专区、有专座、有专窗、有专栏”的“四有”标配。

来源：阿勒泰地区融媒体中心

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