“以前我们小区‘老破小’，矛盾纠纷多，但现在小区道路宽敞干净、车辆停放有序、楼顶不再漏水、邻里和睦友善，小区还被评为自治区城镇老旧小区改造示范样板，居民幸福指数大幅提升。”说起小区这些年的变化，新疆阜康市阜兴花苑小区业主委员会主任杨文仁感慨万千。

杨文仁2008年退休，本可享受退休生活的他却闲不住，总想发挥余热干点啥。他所在的阜兴花苑小区共有44栋楼，小区房屋大多老旧，水电暖管网老化，环境卫生情况堪忧，邻里矛盾纠纷也时有发生。

2014年，杨文仁担任小区业主委员会主任，并在社区的支持和帮助下，牵头建起了调解室。关心孤寡老人、维护绿化设施、调解矛盾纠纷……只要小区居民需要，他和团队就会出现。2024年12月30日，杨文仁获得“全国离退休干部先进个人”称号。

杨文仁的办公桌抽屉里总放着一个“宝贝”——一截普通的黑管子。这节PVC管子重4公斤，直径16厘米。每次招标看样品，他都以这个重量和厚度为标准，不符合要求的不要。

“当年开发商使用的管子细，安装坡度小，很容易造成堵塞。”杨文仁说，为了防堵，有些居民就给下水管打卡子，楼下打了卡子，楼上的下水就容易堵，楼上为防堵再打卡子，这侵害的是公共利益。

杨文仁理解居民的难处，谋划解决方案。“换管子的难题是每户都要出钱，我们采用招标方式选取物美价廉的方案，最终每户出500元就解决了下水问题。”杨文仁说。

随着一件件矛盾纠纷的化解，邻里关系越来越和睦，杨文仁就这样走进了居民的心里，成为小区居民的贴心人。

如何提高基层社会治理水平，这是杨文仁常思考的问题。2022年7月，他在多年从事调解工作的基础上，指导辖区物业公司制定物业积分管理办法，实行积分兑换商品、抵扣物业费等激励措施，既调动小区居民参与小区治理的积极性，又有效激发物业公司服务居民的热情，物业服务质量不断提升。

近年来，小区居民物业积分兑换参与率达85%，物业费从2014年不到50%的收缴率提高至现在的98%。

在杨文仁的带动下，阜兴花苑小区还组建了“五大服务团”解决难题，成立水暖抢修、家电服务等6支志愿服务队，近5年来，累计为居民办好事实事和化解各类矛盾纠纷等4000余件，居民反映的每一个合理问题都得到有效解决。

老去的是岁月，不变的是信仰，执着的是情怀。“居民的事没有小事，再苦再累也心甘。”杨文仁说，要团结更多离退休干部共同参与到基层治理、志愿服务中来，用实际行动为党旗增辉。（李嘉妮）

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