自2021年12月国家五部委发布《道路交通事故社会救助基金管理办法》后，新疆维吾尔自治区财政厅联合新疆银保监局、公安厅、卫健委、农业农村厅、高级人民法院、民政厅等单位，迅速建立了救助基金管理联席会议机制，并联合出台实施细则，确定中华联合财产保险股份有限公司新疆分公司（以下简称“中华财险新疆分公司”）为管理机构，为全疆交通事故受害者提供及时救助。2023年5月5日试运行以来，在联席会议成员单位的全力支持下，中华财险新疆分公司科学组织，有效解决了受害群众救治难题，成功挽救了众多受伤人员生命。

全面宣传，提升政策认知。为了进一步提升救助基金政策的知晓度和影响力，中华财险新疆分公司将惠民政策与党和国家对人民群众的社会关爱紧密结合，全方位、多角度地开展了丰富多彩的宣传活动。

一是热线服务，双语咨询。在救助基金管理机构95585专线增设了“道交基金救助服务”语音功能，24小时为全疆各族群众提供汉维双语的道路交通事故社会救助服务，及时解答群众疑问，传递救助温暖。二是媒体助力，扩大影响。中华财险新疆分公司充分利用949新疆交通广播电台、石榴云、新疆法治报、网易新闻等主流媒体以及各级救助基金联席会议成员单位的宣传平台，发布救助基金政策解读、案例分享等内容，让更多人了解并关注这一惠民政策。三是融入生活，强化效果。在重要节假日期间，中华财险新疆分公司精心制作宣传单和节日海报进行发放，并在高铁站、BRT、公交车站等公共场所投放救助基金广告，将救助基金政策的解读融入到广大人民群众的日常生活中，让政策宣传更加贴近民心、接地气。四是互动活动，提升意识。中华财险新疆分公司积极参与交管系统平台的安全知识线上答题、安全进学校、“全国安全日”春运宣传等公益活动，通过寓教于乐的方式，有效提高公众参与“文明交通·安全出行”的意识，共同营造安全、和谐的道路交通环境。

高效救助，展现制度优势。在救助基金的运作实践中，中华财险新疆分公司通过一系列高效、精准的救助行动，充分展现了社会主义制度的显著优越性。一是快速响应，缓解压力。中华财险新疆分公司建立了快速响应机制，确保在交通事故发生后能够第一时间启动救助程序，为受害者及其家庭提供及时的经济援助。截至2024年9月30日，自治区救助基金已累计垫付资金5493.48万元，成功为676名死、伤人员及其亲属、事故当事人缓解了经济压力，有效减轻了他们的负担。二是成功案例，赢得赞誉。在试运行后发生的首起车辆碰撞行人的重大交通事故中，救助基金管理机构迅速反应，垫付了相关费用69.96万元，成功挽救了受伤人员的生命，展现了救助基金的及时性和有效性，该案例荣获2023年中国保险业机构金额消保与服务创新优秀案例，并作为典型服务案例刊登在“3·15”中国银行保险报。三是持续完善，提升效能。中华财险新疆分公司不断加强对救助基金的监管和管理，确保资金使用的合规性和安全性。同时，中华财险新疆分公司还积极与相关部门沟通协调，推动救助政策的不断完善和优化。通过持续的努力，中华财险新疆分公司成功提升了救助基金的救助效能，为更多需要帮助的人提供了及时、有效的援助。

部门联动，增强救助合力。为了进一步提升救助基金的使用成效，中华财险新疆分公司积极加强部门间的协同合作，共同推动救助基金的高效运行和持续发展。一是联席会议，政策协同铸基石。建立了由自治区财政、公安、金融监管、卫健、农业农村、法院及民政等七个部门组成的救助基金联席会议制度，定期召开会议，就救助基金的管理、使用等重要事项进行深入探讨和交流。通过不断的业务交流，为基金的使用提供了有力的政策支持，加强了联系，实现了上下联动，完成了全流程的工作互动。部门间的紧密联动，为救助基金的高效运行奠定了坚实基础。二是行业监管，确保安全护航行。注重加强对救助基金的监管力度，确保资金使用的合规性和安全性。各部门充分发挥自身职能优势，加强对救助基金的监管和检查，及时发现和纠正存在的问题。同时，建立了信息共享机制，确保各部门能够及时掌握救助基金的使用情况，共同维护基金的安全和稳定。财政部门的整体规划为救助基金管理提供了清晰的模式和思路，并通过管理机构付诸实践，确保了基金的稳健运行。三是业务交流，提升能力促发展。中华财险新疆分公司积极加强部门间的业务交流和学习，共同提升救助能力和水平。通过组织培训、交流研讨等活动，成功推动了各部门之间的信息共享和经验交流，为救助基金的更好使用提供了有力的支持和保障。交管部门通过与管理机构“合署办公”服务网点的设立，实现了警保联动，推进了各地州保险行业积极参与到交管部门交通事故管理、交通安全维护等工作中，有效减轻了交管部门的工作压力，同时提高了人民群众参与交通的体验感。金融监管部门、卫健委、农业农村厅、法院及民政部门则通过对各自行业及下属机构的监管、业务指导、提供政策性的支持等方式，确保了基金来源的持续性，扩大了救助基金使用的广度与深度。四是普惠救助，彰显制度温情。在垫付的676名救助对象中，涵盖了疆内外不同年龄、职业、身份的人员。最低垫付金额0.11万元，最高垫付金额98.19万元，充分体现了救助基金政策的普惠性。

今后，中华财险新疆分公司将继续秉承以人民为中心的发展思想，不断完善救助基金的管理和运作机制，提升救助效能，确保每一分救助资金都能精准、及时地送达需要帮助的群众手中，为构建更加安全、和谐的社会环境贡献力量。

来源：中华财险新疆分公司

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