到医院看病，排长队是常态；上了年纪的老人，要等家人有空陪同才能前往医院……为提升医疗服务品质，更好满足不同群众多样化医疗健康需求，今年，新疆阿勒泰地区出台系列惠民便民措施，推动优质医疗资源扩容下沉和均衡布局，为各族群众提供高效便捷的医疗服务。

为群众健康“留灯”

“夜间延时门诊特别好，有时还是主任医师等专家出诊，不用请假，也不耽误我们白天上班。”7月16日21时左右，在阿勒泰市人民医院针灸康复推拿科夜间诊室，市民李学峰为该院新开设的夜间门诊点赞。

李学峰因为腰椎间盘突出，已经疼了1个多星期，趁着下班到该诊室看病。中医科主任黄涌泉详细询问病史，为他仔细诊断并开出治疗方案，随即开展了推拿治疗。

目前，阿勒泰市人民医院开设夜间门诊的，有骨伤科和针灸康复推拿科。同时，西药房、收费处也有工作人员上班。

“颈椎、腰椎间盘突出这类需要做推拿、针灸康复治疗的人群，往往要几个疗程才能好。很多患者反馈说，上班时间频繁请假来做治疗耽误工作，现在有了延时门诊，方便多了。”黄涌泉说。

据了解，阿勒泰地区二级以上公立医院门诊服务时间均延长至每日22时，各级公立医院根据患者就医需求，确定专科门诊开展夜间门诊服务，通过调整医疗资源、延长就诊时间，为群众健康“留灯”，持续提高医疗服务的可及性、便捷性。

实现一次性全程诊疗

“这次复诊不用挂号，也不用再交挂号费，看病真方便。”6月26日，在富蕴县人民医院，陈国栋复诊后说，该院的“一次挂号管三天”门诊服务让他感到很暖心。

过去，陈国栋看病，因当天拿不到检验检查报告，需要等全部结果出来后再次挂号就诊；如今就诊，“一次挂号管三天”省去了他反复排队挂号、缴费，省钱又省事。

长期以来，挂一次号只能当天就诊，即“一个号只管一天”，是大多数医院的通行规则。但对患者而言，有些检查当天无法完成，或者检查结果第二天才能出来，此时就需要重新挂号，既费时费力又要多花钱。阿勒泰地区开展“一次挂号管三天”服务，患者在地区二级以上公立医院挂普通门诊号就诊时，如果因检验、检查当天不能完成或不能获取报告未完成诊疗，三天内（含首诊当天）可携带报告结果，到同一医院的同一诊室复诊，无需再次挂号，减轻了患者就医支出和时间成本。

“‘一次挂号管三天’的最终目的是实现一次性全程诊疗，构建诊疗服务闭环。医院之所以将复诊时限设定为‘三天’，是基于前期调研评估检查检验结果的出具时间与患者病情设定的，三天内复诊能够满足医院95%以上患者的诊疗需求。”阿勒泰地区卫生健康委员会医政药政科负责人腊玉杰表示。

医疗资源下沉到基层

“感谢援疆专家何书军大夫，他医术高超，服务态度好，让我们在家门口就能享受专家的优质服务。”近日，长期膝关节疼痛的吉木乃县患者努尔古勒·哈斯岛拜到吉木乃县人民医院就诊。前来应诊的援疆医生何书军接诊了他，仔细询问病史后说：“您的关节病变比较严重，可以通过小针刀治疗，达到比较好的疗效。”

何书军现任布尔津县人民医院康复科副主任，临床经验丰富，擅长颈椎病、肩周炎、腰椎间盘突出等多种相关疾病的诊治。何书军在医疗援疆期间将先进诊疗技术和优秀的管理理念带到了阿勒泰。

阿勒泰地区开展医疗援疆专家应诊服务，以各级医院提需求、援疆专家应诊的方式，充分发挥援疆医疗资源优势，让援疆专家跨县（市）开展诊疗服务，确保优质医疗资源扩容和下沉基层，让更多群众受益。

在此基础上，阿勒泰地区各级公立医院根据患者需求，自行确定开展便民服务事项，共计开展包括设立门诊一站式服务窗口、门诊茶饮服务、“互联网+医疗”服务等26项措施，持续改善就医服务，全面提升患者就医体验。其中阿勒泰地区中医医院（阿勒泰地区哈萨克医医院）、福海县中医医院开展的“医院煎药+邮政寄递”服务，受到群众一致好评。

“下一步，地区卫健委将认真组织医疗机构落实好各项便民措施，努力提升各级医疗卫生机构服务能力，进一步提升群众的就医获得感、幸福感、安全感。”阿勒泰地区卫健委党组书记顾明刚说。（张婷 董世菊）

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