新疆乌鲁木齐市医疗保障局积极加强与银行合作，加快政银合作建设，探索与市政务服务管理局指定银行的深度合作，以“医保为民，金融便民”为共同目标，拓展医保经办渠道，将医保业务融入银行日常工作，探索“医保+银行”业务合作新型医保经办服务模式，提高医保服务“加速度”，提质“15分钟医保服务圈”，提升群众获得感、幸福感和满意度确保参保群众享受更加优质高效的医保服务。

“3个一”标准打造服务阵地。严格按照“一个窗口（医保业务经办窗口）、一个专柜（医保服务办理专柜）、一个医保专员”的标准打造银行医保便民服务站，配备可办理医保业务的设施设备，培训一批能够熟练掌握医保政策和业务的医保专员，实现“一站式”“帮代办”综合服务，让群众只进一道门，就可办理取款、贷款等银行业务，也可办理医保事项。目前，乌鲁木齐银行恒丰支行已有5个网点进行试点工作。

14项业务下沉优化服务质量。结合群众需求和银行业务实际，明确“医银一体化”服务事项清单，将城乡居民、城镇职工基本医疗保险参保登记、信息变更等14项医保高频业务授权给银行直接办理或帮办、引办，统一办理时限、服务标准及经办流程。坚持“线上线下全办理、医保服务全覆盖”的理念，全力打通医保政策和配套服务落地“最后一公里”，真正实现群众“就近办、一次办、适老办、快捷办”的医保服务目标。

“网点普及”扩大服务触角。结银行网点分布广、选位好、服务人群多、“周末不打烊”等优点，试点在银行网点设置医保服务站，为周边群众提供优质高效的医保业务经办服务，不断扩大医保服务的覆盖面和可及度，后期将根据试点情况，实现医保经办业务银行网点全覆盖。

来源：新疆维吾尔自治区医疗保障局

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