10日中午，新疆克拉玛依市克拉玛依区“幸福食光”社区长者食堂饭菜飘香，十余位老人有序排队打饭就餐。“人大代表帮我们建起‘幸福食堂’，这里顿顿有菜有肉，还有老伙伴们一起聊天，孩子也不用为我担心，可以安心在外工作了。”润福社区居民马燕春将打来的饭菜端到餐桌上后对记者说。

今年，克拉玛依市人大部署开展“全过程人民民主实践创新年”活动，比如：民生实事项目“双通道”征集“双渠道”移交、代表“家站点”全流程运作、“代表联系服务群众日”专题活动……用实际行动践行“参与有广度、履职有热度、服务有温度”的人大担当。

在克拉玛依市白碱滩区中兴路街道综合养老服务中心，附近的老人们前来用餐。人民网 李龙摄

镜头一：“微实事”里的发展温度

“自从有了这个食堂，我们在家门口就能吃到干净实惠的饭菜，还可以刷脸支付，对我们老年人来说真的很方便。”提起“幸福食光”社区长者食‍堂，润福社区居民李桂花赞不绝口。

该食堂5月15日开业，可同时容纳120人就餐，主要为润福社区及周边社区60岁以上老人提供用餐服务。“目前提供午餐和晚餐，每餐12个菜品，荤素搭配，种类每天更新，还会为住址较远和行动不便的老人提供送餐服务。”食堂负责人牛飞龙介绍说。

在满足老年人用餐需求的同时，食堂也面向社会开放，截至目前，平均每天服务用餐居民超过200人次。

克拉玛依市人大代表、迎宾街道人大工委主任侯彩霞说，人大代表以每月10日的“代表联系服务群众日”为契机，聆听居民对于加快社区食堂建设的迫切需求。在去年的人民代表大会上，建议被纳入民生实事票决环节，并转化为民生事实项目。很快，社区长者食堂建成，提升了居民的幸福感和满意度。

值得一提的是，对60岁以上老人所提供的正餐、家常面点和小吃价格均低于市场价5-10%。看着老人们吃得开心，侯彩霞还不忘与大家交流用餐感受，倾听建议。“下一步，我们将食堂办得有特色、可持续、受欢迎，通过服务好老年人的‘舌尖’，来温暖老年人的心尖。”

据了解，2022年克拉玛依区率先在区、乡两级推行民生实事人大代表票决制，两年来共实施28个项目，涵盖为老服务、教育、人居环境等民生热点，受到广泛好评。

克拉玛依市人大代表王钰涵正在给商户讲解企业融资问题。人民网 李龙摄

镜头二：“联络站”里的尽责广度

经济工作监督是人大监督的核心组成部分。2022年10月，克拉玛依市永安社区成立了滨河广场商圈人大代表经济监督联络站，并设立“金融问诊室”，定期举办“代表进商圈 摆摊听民声”活动。

8日，在联络站，克拉玛依德实物业管理有限公司丁承英反映说：“屋顶漏水影响商户经营，需要重新做防水；使用大功率电器时经常短路跳闸，也需要整改。”针对这些问题，克拉玛依市、区两级人大代表现场解决问题。

克拉玛依市人大代表、昆仑银行友谊路支行行长王钰涵作为联络站站长，利用自身专业知识，为中小企业量身定制金融解决方案，降低融资难度和成本。“去年，我们联合担保公司，为68家复工企业解决资金难题。”

日常走访中，王钰涵发现很多小微企业在法律和财务管理上的不足，她与法院、工商等部门合作，举办业务培训和政策宣讲，提升商户的法律意识和财务知识。

人大是人民的人大。近年来，代表联络站协助监督国家、新疆以及克拉玛依市关于经济方面的法律法规和政策文件的执行情况，服务于地方经济法规和政策文件的制定与修订。

去年以来，该站接待群众70余次，收集问题50多个，目前已解决80%以上的问题。如今，“代表联络站＋N”工作模式在克拉玛依全面铺开，“代表联络站＋企业发展”“代表联络站＋创业创新”等各具特色的联络站亮点纷呈，运行高效，进一步提高了人民有序参与政治生活的热情。

居民用手机扫码，向人大代表提交自己的意见建议。人民网 李龙摄

镜头三：“马上扫”里的解难速度

轻轻扫个“代表码”，就能把自己的意见传递给人大代表，由人大代表在深入研究、实地调研的基础上形成正式建议，转交相关部门办理，结果再反馈给群众。

这是克拉玛依市银河路街道风云社区推出的大数据平台。2022年以来，街道设立人大代表困难诉求征集码，辖区12家社区均在人员流量大且人员聚集处张贴，截至目前，收集问题近千件，解决率达80%以上。

“今后，大家有意见建议，可扫码填写，我将反馈给上级人大常委会，转相关单位办理。”9日上午，在风云社区一楼办事大厅，克拉玛依区人大代表、银河路街道党工委副书记贺晓庆对前来办事的群众介绍着。

“这是人大代表履职的新探索。”贺晓庆说，以往群众通常是在“人大代表接待日”向代表反映问题，但受场地、时间的限制，群众到场率普遍不高，互动效果不佳。“‘代表码’是线下‘人大代表接待日’的延伸。有了它，群众反映问题更便捷，也拉近了代表与群众的距离。”

“这几天，我就为小区建设提了好几个点子，之前反映的两个问题，也都解决了。”家住北斗小区的居民陆世春说，手机一扫就能把想法提交给人大代表，“轻松便捷，为这样的创新举措点赞”。

夜幕降临，华灯初上，在克拉玛依市健身公园，伴随着轻快的乐曲，各族群众跳起了欢快的舞蹈，通过人大代表的努力，公园今年更新升级了场地设施。你听，欢声笑语萦绕在夏日的夜空，呈现一片欢乐祥和的景象……

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