“旅游碰到擅自更改旅游线路、强制消费等行为怎么办？请拨打12345或者登录‘新疆文旅投诉’微信公众号投诉！”近日，在乌鲁木齐会展吾悦广场，自治区文化和旅游厅文化市场综合执法监督局工作人员向来往市民分发宣传折页，宣讲旅游中存在哪些不法行为以及游客遇到问题的处置方法。

“今年全疆多部门深化‘同心护旅’专项行动，加大专项行动的力度，让更多市民、游客参与到行动中，共同维护新疆旅游的良好形象。”自治区文化和旅游厅文化市场综合执法监督局局长钱欣说。

今年自治区政府工作报告提出，深化“同心护旅”专项行动，持续优化文化旅游市场秩序。自治区公安、交通运输、商务、文化和旅游、市场监管等多个部门联合开展“同心护旅”专项行动。行动从“吃住行游购娱”六个方面开展市场监督检查和经营整治，治理扰乱旅游市场的违法违规行为，分为4个阶段。

今年1月为第一阶段，全疆涉旅部门围绕旅游价格、交通、宣传、服务等旅游经营活动开展执法检查，严厉打击违法违规行为。共处理投诉657件，为游客挽回经济损失27.67万元，有效规范了各地的旅游市场秩序。

3月至6月的第二阶段专项行动中，涉旅相关部门将在规范旅行社、餐饮住宿企业、旅游购物场所及以上场所的从业人员经营活动的基础上，进一步规范全疆旅游市场，维护游客合法权益，唱响“新疆是个好地方”品牌。

钱欣介绍，各地各单位将围绕旅游业高质量发展目标，规范旅游行业、景区景点经营活动，持续整顿市场秩序，严厉打击非法经营行为，保护合法经营者的权益。同时加强对旅游从业人员的培训和管理，提升服务质量，营造良好的旅游环境。加大宣传，引导游客文明旅游，营造健康向上的旅游之风。（姚刚）

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