为全面贯彻党的二十大精神，落实中央经济工作会议部署，强化消费者权益保护，展示工作成效，营造良好消费环境和舆论氛围，新疆维吾尔自治区市场监督管理局、自治区消费者权益保护委员会印发《自治区市场监管系统2024年“3·15国际消费者权益日”活动安排意见》，围绕“激发消费活力”年主题，提出十项工作措施，明确工作方向。

一是开展年主题宣传。各地围绕2024年消费维权年主题，通过电视、广播、报纸、网络等公众媒体，积极开展主题宣传。

二是开展系列活动。通过召开新闻发布会、“3·15国际消费者权益日”纪念大会、消保大会，开展现场宣传咨询服务、相关专题宣传、集中销假等形式，营造全社会共同关注消费维权工作的良好氛围。

三是宣传展示工作成果。通过发布消费维权社会共治成果、典型案例、投诉热点等，宣传市场监管等部门各项消费维权和便民服务新举措，讲好行风建设故事，传递市场监管维权正能量。

四是优化消费环境。举办公益活动，倡导企业切实履行主体责任，主动接受社会监督，参加放心消费、线下购物无理由退货承诺活动，提高产品质量和服务品质，不断提升消费体验。

五是加强监管执法。聚焦消费者投诉举报的热点和急难愁盼问题，有针对性地强化消费领域监管执法和重点领域消费维权工作，开展系列专项行动，净化市场和消费环境。

六是畅通投诉举报渠道。依法及时处理消费者投诉和反映的消费纠纷等问题，高度重视舆情监测、研判和处置工作，及时回应社会关切。

七是开展消费教育引导。引导企业行业开展消费教育进企业、进商场、进社区、进学校、进农村“五进”活动。针对消费热点，普及传播消费知识和维权知识，针对热点问题，及时发布消费提示警示。

八是加强消费维权普法。各地结合普法工作，会同相关部门、行业组织，大力宣传与消费者权益密切相关的法律法规，进一步提高广大消费者依法维权能力，培育经营者诚信守法意识。

九是开展消费科普宣传。通过开展实验室开放日活动，围绕消费者普遍关心的生活用品，多种形式介绍安全消费知识和“识真辨假”知识。

十是加强值班值守。在“3·15”期间，各地做好值班值守工作，及时受理和处理消费者诉求，积极稳妥处置突发事件。

《安排意见》提出，各地市场监管部门、消协组织要切实加强组织领导，统筹组织好各项工作，凝聚各方面力量，加强各职能部门、新闻媒体、行业协会的协作配合，加强宣传报道，扩大活动影响，做到平面媒体有文章、电视媒体有影像、广播媒体有声音、网络媒体有热度，营造良好的活动氛围。

来源：新疆市场监管

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