“如今，在家门口就能办理医保业务，还能申请‘小兵帮办’服务，真是越来越方便了。”11月28日，兵团第一师阿拉尔市胡杨社区居民文玉英高兴地说，自己仅用3分钟时间，便在社区便民服务中心办好了医保缴费业务。这是兵团推进医保经办服务“下沉”，打通便民服务“最后一公里”的缩影。

今年，兵团医疗保障部门变“被动等”为“主动送”，加强与兵团政务服务中心协作，借助“小兵帮办”政务服务品牌，构建医保经办服务新模式，将参保登记、信息查询、异地备案、医保关系转移接续等医保业务，纳入兵师团连四级“小兵帮办”服务体系，进一步延伸了医保服务“触角”，切实提升了参保职工群众的幸福感、满意度。

近年来，兵团不断深化医保领域“放管服”改革，提升业务经办规范化水平，完善各项便民服务措施，构建起四级医保经办一体化服务体系；创新工作思路，推动医保经办服务向各级政务服务中心、便民服务站、商业银行等延伸，方便参保人“网上办、就近办、暖心办”。兵团医疗保障局与农行兵团分行合作推出医保“就近办”服务后，目前已有252个农行网点、495个超级柜台可办理医保高频业务。

与此同时，兵团医疗保障部门加强对各级经办机构的指导、监督、考核，合理配备经办服务人员，定期开展医保政策、经办业务等知识和技能培训，进一步提升基层医保经办队伍的业务素质、操作技能和服务水平；对医保服务事项清单进行全面梳理，缩短事项办理时限、精简办事材料，不断优化业务办理流程，提升医保公共服务精细化管理水平。

各师市还聚焦打造“15分钟医保服务圈”，不断扩大医保经办机构覆盖面，配备自助服务终端等设施，方便参保人自助办理医保业务；部分师市在连队、社区便民服务中心开通“医保专线”，让参保职工群众在“家门口”即可办理医保业务。（郑娅莉）

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