活动现场。人民网 李龙摄

人民网乌鲁木齐3月16日电（李龙）15日下午，新疆维吾尔自治区暨乌鲁木齐市提振消费信心“3·15”消费者权益保护大会在乌鲁木齐召开。据介绍，2022年新疆持续畅通12315投诉举报渠道，共受理投诉举报12.38万件，为消费者挽回经济损失约7101.69万元。

去年以来，新疆26个部门联合印发《关于开展放心消费创建指导意见》，开展倡导线下购物无理由退货承诺活动，培育承诺单位1037家，退货21.5万件、退货金额6518万元。同时，作为全国四个试点省区市之一，开展消费投诉信息公示，目前已公示涉及3577家企业的4715条投诉信息。

自治区消保委工作人员现场解答市民的问题。李玄彬摄

2023年消费维权的主题是“提振消费信心”。自治区市场监督管理局党组成员、副局长高建东表示，今年，将聚焦预付式消费、商品房销售、物业服务、汽车销售、医疗美容等热点领域，加强执法协作和联合整治。同时，全面开展消费投诉信息公示，减少消费领域信息不对称的问题。

“我们还将大力开展放心消费承诺、线下购物无理由退货承诺活动，营造安全放心的消费环境；积极推动12315行政执法体系建设，不断畅通投诉举报渠道；并加强食品、药品、消费品、特种设备等消费安全监管。”高建东说。

现场发放宣传材料开展讲解。人民网 李龙摄

会议公布了2022年度全疆市场监管系统查处的侵害消费者合法权益十大典型案例及“3·15”期间集中销毁假冒伪劣商品情况。

在“3·15”活动期间，全疆共设立42个集中销毁场地，销毁商品包括侵权假冒伪劣食品药品化妆品、服装鞋帽、烟酒饮料、汽车用品等19大类70余个品种，重量900余吨，货值金额400余万元。

向市民讲解如何辨别假烟。自治区公安厅食品药品环境犯罪侦查局供图

当天，现场开展了“放心消费承诺”倡议活动，自治区发展改革委代表自治区消费者权益保护工作厅际联席会议成员单位宣读放心消费承诺倡议书，新疆昊泰实业发展有限公司作为乌鲁木齐首批33家放心消费承诺单位代表承诺发言。

同时，举行了自治区消保委消费维权工作联络站授牌仪式，向自治区房地产业协会、保险行业协会、快递行业协会、汽车维修改装（装潢）协会、美容化妆品行业协会、重庆海尔家电销售有限公司乌鲁木齐分公司、北京大成（乌鲁木齐）律师事务所等7家联络站进行了授牌。

在活动现场，通过真假商品对比、现场讲解、发放宣传材料、悬挂横幅等形式，向群众宣传消费维权、知识产权、环境保护等方面的法律法规，教授假冒伪劣商品鉴别方法。

自治区市场监督管理局党组副书记、局长多里坤·阿吾提表示，我们要切实站在人民群众的立场上去做好消费者权益保护工作，关注消费领域维权热点、难点和堵点，支持各级消保组织发挥作用。同时，加大消费维权行政执法和司法保护力度，让人民群众买得放心、吃得安心、用得舒心，促进消费复苏和扩大。

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