墨玉县税务局精准对焦纳税人缴费人服务需求，从细微之处着手，从点滴发力，在不断推行便捷办税的同时，努力提升精细化、个性化全流程纳税服务，坚持线上线下同发力，确保办税缴费畅通无阻，办税体验更舒心、更省心。

据了解，墨玉县玉华资产开发管理有限责任公司会计徐丽最近在外出差，申报操作遇到一些拿不准、弄不清的问题，又无法到现场办理业务，便打通了办税咨询电话。针对徐丽遇到的问题，税务干部通过视频连线的方式耐心地辅导，一步一步隔空指导她完成了申报，同时详细讲解了遇到此类问题的解决办法，不仅解决了眼前的问题，还帮徐丽学到了长久的技能。

“税务局的同志通过电话指导我操作顺利完成了申报业务，本来自己心里没底、担心出错，结果一个电话就帮我解决了问题，为税务局暖心的服务点赞！”徐丽说。

为让纳税人缴费人少跑马路，以不见面远程的方式解决纳税人缴费人涉税问题，墨玉县税务局对外公开多部税费咨询热线，由业务骨干全天候值守，确保能够及时为纳税人缴费人提供政策咨询、涉税辅导、纳税申报等线上服务。

近日，深圳市德奥信息技术有限公司在墨玉县的网络系统建设项目已经开工，但远在深圳的负责人张国喜在预缴资料填报和报验登记操作方面遇到了一些困难，便拨通了墨玉县税务局的咨询电话，希望能够协助解决。税务局工作人员详细了解情况后，通过视频连线“手把手”指导的方式，辅导企业完成了报验登记、税费申报、缴税凭证开具等业务操作，并简要讲解了适用的税收优惠政策。工作人员认真的态度、热情的服务赢得了纳税人的点赞。

“我们公司在深圳，在墨玉县投资项目，遇到问题都是当地税务干部远程帮我们解决，远在几千公里都能切实感受纳税服务的温度。”张国喜满意地说道。

下一步，墨玉县税务局将继续坚持以纳税人缴费人需求为导向，聚焦精细服务，全心全意为纳税人缴费人办实事、解难题，持续提升纳税人缴费人的满意度和获得感。（王辉 西尔子里）

来源：和田地区税务局

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