“我所在小区的物业公司想用劳务费抵扣物业费，我认为不合理，该怎么维权？”

日前，一位市民拨打“12348”公共法律服务热线，就法律问题向克拉玛依市律师咨询。

“您可以参考《物业管理条例》与物业公司进行沟通，如果无法解决，可向人民调解委员会申请调解。”值班律师为这位市民提供了依法解决矛盾纠纷的途径。

近年来，克拉玛依市司法行政部门为市民搭建实体、热线、网络三大服务平台，推动法律咨询、法治宣传、人民调解、法律援助等服务在线办理。其中，“12348”热线不仅越来越受市民青睐，也为该市中小微企业纾困提供了法律保障。

据克拉玛依市司法局相关负责人介绍，疫情防控期间，“12348”热线公共法律服务职能更加完善，能够解答中小微企业的法律疑惑。

“12348”热线由克拉玛依市全体律师轮流值班，每天10时至14时、16时至20时，8小时为市民提供法律咨询，他们凭借认真的态度和较高的业务能力，得到了广大市民的好评。

“我们会继续深入推广‘12348’热线，为市民提供便捷高效、专业精准的公共法律服务，切实提高人民群众的法治获得感和满意度。”克拉玛依市司法局相关负责人说。

除了拨打“12348”咨询，该市司法局还通过人民调解委员会、市民营企业法治体检法律服务团（以下简称“服务团”），多措并举，对因疫情而出现合同违约、劳资关系纠纷的中小微企业，及时提供人民调解、免费法律咨询等服务。

今年上半年来，克拉玛依市各人民调解委员会共调解矛盾纠纷1283件，其中与企业经营相关的合同、劳动争议等纠纷538件，占调解总数的43%，调解成功率高达98%，调解协议涉及金额2000余万元。

此外，克拉玛依市15个律师事务所组成的服务团，通过开展专项政策宣讲、法律咨询等活动，帮助中小微企业化解潜在风险。

目前，克拉玛依市10家律师事务所已经与工商联及所属商会建立了联系合作机制，累计为企业解决法律问题240余件。（鲁嘉鹏 袁国庆 杨蓓）

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