墨玉县税务局一直以来秉承以纳税人缴费人为中心的服务理念，牢记“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”的初心和使命，实行“办税导税员”制度，热情服务前来办税的纳税人，面对面解决疑难问题，让纳税人高高兴兴来，高高兴兴走。

据悉，为进一步优化纳税服务，提高办税服务水平和效率，该局安排业务骨干轮班担任导税员，为前来办税的纳税人提供更加方便快捷的导税服务。

“没想到第一次办理税务登记就这么顺利，从进大厅就有工作人员帮忙取号，并帮忙查看我准备的材料是否齐全，如果没有导税员的引导，我还真有点儿不知所措。”日前，初来办理税务登记业务的张敏女士对墨玉县税务局的导税服务表示“非常满意”。

“是啊，现在天气热，人都比较急躁，宽敞明亮、微风阵阵的大厅让人感觉很舒服，另外这里的管理也很规范，即使办税人较多也秩序井然。”纳税人黄洁梅也情不自禁地点赞道。

近年来，墨玉县税务局不断在服务质量上下功夫，成立“征纳互动”团队，开通线上线下办税“高速路”，推出“网上办”“热线办”“码上办”“掌上办”等多种便捷式服务措施。目前，“最多跑一次”业务已占全部业务量的99%以上，每月电子申报率也达到99%以上。

另外，在便民办税的同时，科学设定后续管理环节和流程，避免纳税人因资料不齐全、手续不完备，来回跑、多次办的情形。实行容缺办理，减轻企业办税负担，为便民办税“最后一公里”助跑，以税务人“加速度”，换来纳税人的“满意度”。

下一步，墨玉县税务局将持续落实好便民服务举措，提供更加精准的涉税服务和咨询，全心全意为纳税人服务，努力打造负担更轻、办税更快、服务更好、环境更优的税收营商环境。（艾科热木）

来源：和田地区税务局

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