回想起十天前那笔“破例”的取款业务，塔城农商银行营业部的负责人程淑萍仍旧非常感慨，原来自己的工作能够帮助抢救一条生命，她要为自己和同事们，也为塔城农商银行点赞。

5月14日，对程淑萍来说本应是一个普通的周末，这一天她和同事计划去包干的营销点开展常规外拓活动，可一个电话打乱了她的行程。

早晨不到10点，程淑萍接到一个电话：“喂，是程行长吗？我是你们的客户高阿姨，你们今天不上班吗？我家里出了事，我要取钱用……”电话里的高女士声音急切且哽咽。原来，高女士的丈夫是一位败血症患者，前一天突然摔倒导致摔碰的身体部位异常出血，急需转院就诊，需要一大笔钱。可是家里的钱都存成了定期存单，她请求塔城农商银行能尽快帮她提前支取。

当天是周六，营业部不上班，考虑了事件的紧急性和存单支取业务的可行性，程淑萍立即做了决定，“您放心，我们马上想办法。您现在就来营业部。”挂断电话后，她联系营业部的同事取消部分外拓营销活动，请大家立即回岗待命。

10点30分，包括程淑萍在内的4名工作人员全部到岗。

图为5月14日，塔城农商银行营业部柜员王雪纯（右）为高阿姨办理取款业务。 柴姣姣摄

10点40分，柜员王雪纯开始为高女士办理存单取款业务，高女士的存单一共17张，全部是她丈夫的名字，且都需要提前支取。王雪纯以最快速度认真核实每一张存单信息，记录客户信息，并以转账方式将存单一一销户。

11点20分，高女士顺利地将存款全部取出，她激动地连声说：“感谢你们帮我取出救命钱。”（柴姣姣）

来源：塔城农商银行

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