新疆维吾尔自治区暨乌鲁木齐地区“3·15”国际消费者权益日纪念大会现场。

3月15日是第40个“3·15”国际消费者权益日，今年的主题是“优化消费环境共促消费公平”。自治区消费者权益保护工作厅际联席会议各成员单位，联合乌鲁木齐市市场监督管理局、乌鲁木齐经济技术开发区（头屯河区）市场监督管理局，在乌鲁木齐经开万达广场举办了自治区暨乌鲁木齐地区“3·15”国际消费者权益日纪念大会。

近年来，自治区不断畅通投诉举报渠道，提升消费维权便利化水平，着力推进12315执法体系建设，为推动高质量发展营造安全放心消费环境。去年，自治区市场监督管理局12315投诉举报指挥中心共受理消费者咨询、投诉和举报44.4万件，其中受理并解决投诉举报10.5万件，为消费者挽回经济损失1.14亿元。

活动现场。

纪念大会上，自治区市场监督管理局对两年来积极履行线下购物无理由退货承诺、消费者满意度较高的新疆友好（集团）股份有限公司友好商场、新疆天地集团东方100商厦有限公司、乌鲁木齐经济技术开发区万达广场商业管理有限公司、新疆福润德百货有限公司、新疆汇嘉时代百货股份有限公司昌吉购物中心等5家企业授牌“自治区线下购物无理由退货承诺示范单位”。

截至目前，全疆参与线下购物无理由退货承诺的单位达744家，涵盖商场百货、大型超市、建材市场、品牌专卖店等众多消费领域，累计退货7.6万件，金额合计1964万元。

新疆维吾尔自治区人民政府副秘书长吴华敏说，维护消费者权益要坚持以人民为中心的思想。切实站在人民群众的立场上去做好消费者权益保护工作，着力解决人民群众反映强烈的问题；维护消费者权益必须树立依法保护的观念。深入扎实的开展法治宣传教育，营造良好法治氛围，增强消费者法律意识和依法维权能力，推动消费者以实际行动传播和释放依法治疆的正能量；维护消费者权益必须走多元共治之路。充分调动社会力量参与到消费者维权工作中，推动社会综合治理，形成维护消费者权益的工作合力；维护消费者权益要不断提高消费者维权意识。构建和谐消费环境，实现消费公平。

活动现场。

纪念大会上，自治区市场监管部门还启动了2022年“优化消费体验共促消费公平”大型公益活动，动员全社会为促进经济发展、提振消费信心、共促消费公平贡献力量。

来源：新疆维吾尔自治区市场监督管理局

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