“这就办好了？不需要再办别的手续了吗？”近日，乌鲁木齐市民马先生即将飞往成都，因行程匆忙忘带身份证，在民警的帮助下，体验了临时乘机办理。“以前身份证丢了，办证需要消耗很长时间，耗时耗力，今天在机场这里不到一分钟就办好了，省时省力、方便快捷，非常好。”

乌鲁木齐市公安局机场分局候机楼派出所民警李鹏介绍说：“以前，办理临时乘机证明业务需要旅客填写纸质版证明，核实身份后，再给他出具纸质版乘机证明。现在乘客只需一分钟，就可通过手机来办理电子版的临时乘机证明，大大缩短了办理时间。”

“线上+服务”、全流水化办理……机场公安分局的“快速办”，真正做到了用新技术赋能，用新理念提效，实现了“群众少跑腿，数据多跑路”。

这只是乌鲁木齐市公安局全心全意为群众办实事的一个缩影。乌鲁木齐市公安局党史办相关工作人员表示，2021年全年解决群众实际困难53972件，全体民辅警以“民之所忧，我必念之，民之所盼，我必行之”的精神力量，积极回应民众诉求，确保社会大局的持续稳定。

“以人民为中心”的举措频出

始终践行以人民为中心的发展思想，在“放管服”改革中，6项高频户政业务实现“跨省通办”“疆内通办”；5批次54项公安交管改革措施、公安交管12项便利措施在乌鲁木齐全面实施，群众办事更便捷。乌鲁木齐市千余个警务站24小时全天候、不间断开展群众服务工作，先后推出送孤寡老人、救助走失群众、车辆馈电急救、便民洗手间、包裹快递柜临时存取、交通违章处理等28项便民举措，让广大人民群众切实感受到身边发生的新变化。

民警上门为行动不便的老人办理身份证业务（资料图）。乌鲁木齐市公安局供图

乌鲁木齐市公安局勇于亮剑、打击各类违法犯罪活动。“团圆”行动开展以来，破积案、抓嫌犯、查找失踪被拐儿童等效果显著，全年找回29人，为失散家庭找回久违的团圆。在打击食药环和知识产权犯罪“昆仑2021”专项行动中，向社会广泛关注、危害群众健康安全的犯罪发起攻势，全年共立食药环领域犯罪案件百余起，涉案价值1.83亿元，专项行动立案数排名全疆第一；在反诈防诈“百日攻坚”行动中，对电信网络诈骗等新型犯罪重拳出击，推送预警涉诈信息190万条，见面劝阻80万人，封停涉诈APP、微信等25万个，止付冻结劝阻金额50.4亿元，最大限度守住了群众“钱袋子”。

乌鲁木齐市公安局开展“保平安、送满意”群众损失财物返还仪式（资料图）。乌鲁木齐市公安局供图

服务人民的脚步不停

在解决群众急难愁盼问题上，乌鲁木齐市各警种走进企业、社区、学校，开展“为民办实事”调研万余次、收集群众意见建议4801条、结合实际制定详细的项目清单，覆盖办证上门、简政便民、紧急救援、困难群众送医、反诈预警、帮扶救助、助养孤残、破案挽损等13个类别，并全部实现“动态清零”。依托“百万警进千万家”活动，坚持实地走访，及时将各类安全隐患化解在源头，保障辖区平安稳定。

2021年，全体民辅警积极走访群众家庭，排查矛盾，化解率高达98.7%，真正做到为群众做好事、办实事、解难事，千方百计解决群众的操心事、烦心事、揪心事，乌鲁木齐市公安局先后收到群众送来的感谢信266封、锦旗510面、当面致谢16838次。

乌鲁木齐市公安局召开表彰大会为荣获国家级荣誉民警和集体颁奖（资料图）。乌鲁木齐市公安局供图

动人的事迹不断涌现

在每一次急难险重的任务中，总能看到奋力向前的藏蓝身影，他们是木拉提·肉斯坦木、赵新民、母代文、吾斯曼·胡吉、宋竞……让人敬仰的丰碑；他们也是南江、赵水库、阿力甫江·斯拉吉丁……新时代公安的楷模，他们更是激励乌鲁木齐公安奋进的强大动力。

无论是护送患病群众前往医院、送回走失老人、奔走在为民办证的路上，还是在12级的大风中、44℃高温下、疫情防控一线的恶劣环境中的坚守，都是全体民辅警写下“人民公安为人民”的真情写照。2021年，乌鲁木齐市公安局开展专项表彰20次，表彰集体168个，2551名民辅警被记功、嘉奖，其中4名民警荣获全国公安系统二级英模，2个集体被授予集体一等功，12个集体获得全疆优秀基层单位称号，351人被自治区表彰，38人被评为“全疆优秀人民警察”。

一项项便民利民的举措，一件件服务群众的实事，让老百姓收获了获得感、幸福感、安全感。新年伊始，乌鲁木齐市公安局将群众期盼化为前行的动力，以更加拼搏的姿态投身公安事业，谱写为民服务新篇章。（李龙） 

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