为促进消费者权益保护工作，持续优化良好消费环境，12月24日，新疆维吾尔自治区消费者权益保护工作厅际联席会议全体会议在自治区市场监管局召开，会议总结2021年消费者权益保护工作情况，对做好2022年消费者权益保护工作提出要求。

会上，自治区公安厅、住建厅、商务厅、文旅厅、人行乌鲁木齐中心支行、市场监管局等6家联席会议成员单位结合部门职责和行业特点，分别就2021年消费者权益保护工作开展情况和2022年工作重点作了交流发言，其他单位进行了书面交流；自治区政务服务与公共资源交易中心介绍了12345政府服务便民热线平台建设及各行业热线归并优化情况；会议通报了全疆消费投诉突出问题；研究了2022年自治区消费者权益保护重点工作，围绕加强消费者权益保护工作顶层设计、推进消费者权益保护社会共治、联合开展放心消费创建工作、加大重点领域消费维权力度等十九项重点内容抓好工作落实。

会议指出，2021年，全疆消费者权益保护取得了长足进步，各成员单位围绕新疆工作总目标，认真履职、主动担当，消费者权益保护制度体系不断完善，消费领域监管执法不断加强，消费领域人民群众利益得到有效维护，消费领域调解机制不断创新，为有效净化消费市场、释放消费潜力、拉动经济增长作出了积极贡献。

会议强调，消费者权益保护是实现社会稳定与长治久安总目标的重要内容，是落实以人民为中心发展思想的具体体现，是扩大消费需求、拉动经济增长的必然要求，是新业态、新模式下更加紧迫的时代命题，做好消费者维权保护工作意义重大。

会议提出，各成员单位要以消费安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心为重点，深入推进放心消费创建活动；以消费者关注的汽车销售、汽车修理、家庭装饰装修、家政服务、洗染业、快递物流及个人信息保护、预付式消费等为重点，加大重点领域消费维权力度；持续打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品领域违法犯罪行为，加强金融领域、房地产市场、农资市场、货运服务等行业治理工作；加强食品、消费品、特种设备等安全监管，加强价格监督及民生领域计量监管、重点领域格式条款监管；积极推进消费投诉信息公示、消费维权行政约谈、线下购物无理由退货承诺及ODR企业在线解决消费纠纷等四项工作机制。

会议要求，各成员单位要在联席会议制度框架下，不断加大消保工作力度，坚持不懈改善消费环境。一是综合监管与行业监管要优势互补，充分发挥自治区消费者权益保护工作厅际联系会议制度优势，建立综合监管和行业监管分工协作、优势互补的工作机制，形成“全疆一盘棋，上下一条心”工作格局；二是完善信用体系与强化诚信自律要有机统一，发挥好“经营异常名录”和“严重违法失信企业名单”的约束作用，形成黑名单管理和联合惩戒完整衔接的链条，同时要督促经营者诚信自律、守法经营；三是消费维权与法治建设要相互衔接，确保消费者投诉“件件有着落、事事有回音”，同时加大法制宣传力度，引导消费者增强法律意识，增强依法维权的意识和能力；四是多元化解与风险管控要紧密结合，推动人民调解、行政调解与司法调解有机衔接，同时防范群体性消费维权事件和系统性区域性风险，把问题解决在源头。

自治区党委网信办，自治区发改委、教育厅、工信厅等12个相关处室负责人参加会议，自治区政务服务与公共资源交易中心受邀参会。（新疆市场监管）

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