“你好，可以帮我接一下孩子吗？”10月19日，克拉玛依市独山子区第十七社区百盛佳苑居民王丽（化名）临时接到加班通知，担心上小学的女儿无人照顾，她拨通了社区“巾帼红”志愿服务队的联系电话。

“巾帼红”志愿服务队成立于2021年7月，顾名思义，这支志愿服务队的成员全部为女性，而“红”字则是因为志愿者开展服务时大多穿着红马甲，也象征着一颗助人为乐的红心。

“女性富有同情心，心思也细腻，且比较擅长照顾他人，在开展情感抚慰、纠纷调解、爱心帮扶等志愿服务方面有着天然优势。”该志愿服务队骨干成员柏云说，她们的工作重点是关爱留守妇女儿童、贫困单身母亲、空巢高龄老人等。

接听王丽求助电话的人正是柏云。她把王丽的女儿接回自己家，给小家伙做了可口的饭菜，还帮她辅导作业。当天，王丽加班到很晚，但她没有后顾之忧：“有‘巾帼红’帮我照顾女儿，我没啥不放心的。”

为了促进“巾帼红”志愿服务队工作有的放矢，驻第十七社区工作队和社区“两委”在入户探访了解情况的基础上，梳理出辖区需要帮助的居民名单，帮助志愿服务队制定长期帮扶方案。

“另外，我们开通了电话求助专线，并在‘红色家园’小程序链接巾帼志愿服务项目，确保志愿服务和居民需求之间的快速、有效对接。”社区党委书记王子越说。

截至目前，“巾帼红”志愿服务队已有成员二十名，平均年龄为35岁，涵盖了教师、医生、公务员等职业，累计服务时长超过80小时，受益群众达120余人次。

用拉家常的方式宣传法律知识和惠民政策、走进独居老人家庭送上贴心的服务、在社区房前屋后参与卫生清理……越来越多的居民亲切地称呼柏云她们为“巾帼红”“暖心红”“爱心红”。

居民张翠兰说：“‘巾帼红’帮了我家大忙。我儿子儿媳因为一点小事要闹离婚，多亏了她们从中调解，小两口这才和好如初。”

“人们常说妇女能顶半边天，在我们社区，女性志愿者撑起了志愿服务的半边天。”社区第一书记、工作队队长朱鲁艾提·买合买提说，“我们将在社区大力宣传‘巾帼红’的故事，同时通过专项培训、与专业社工结对等方式帮助‘巾帼红’提高自身能力素质，带动更多的人加入志愿服务队，打造更加闪亮的志愿服务品牌，让有需要的居民感受到温暖一直在身边。”（武海丽 李佳瑞 陈宝宏）

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