2021—2022年度采暖期大型供热企业24小时值班热线及各级供热管理部门24小时值班热线全面开通，居民遇到供暖问题或需求可拨打服务热线反映。

今年夏季，乌鲁木齐市各集中供热企业先后实施了老旧供热管网改造、老旧小区室内供热系统改造以及供热设施维护检修和技术改造等工程，提升老旧小区供热保障能力，确保今冬明春稳定供暖。

居民如在采暖期间发现暖气不热、漏水等情况，可拨打供热单位值班电话。如遇到供热企业值班电话打不通、没人接听或供热企业不及时处理等问题，居民可向辖区供热管理部门和市长热线12345反映。乌鲁木齐市将对供热企业进行考评，供热值班电话是否能接通、供热温度是否达标、供热服务是否到位都是考评重点。

采暖期内，各供热企业不能擅自停暖、限暖等，如有违反，相关部门将依法严肃追究其单位和法定代表人责任。

根据《乌鲁木齐市城市热力管理条例》要求，居民室内温度应当不低于20摄氏度。非居民用热户的室内温度应当按照其功能需要，由供热用热双方在合同中约定。

供热企业提醒居民，不要擅自放暖气里的水，暖气不热应先拨打值班电话，让辖区供热企业派人上门查看。供热管道里要有足够的水量保持热水的正常循环，一旦失水会导致供热系统缺水或气塞，影响供热效果。（叶晓敏）

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