中国电信新疆公司积极助力老人融入智能时代

北京路营业厅工作人员为老人介绍缴费盒子购电操作步骤。

为帮助老年群体畅享网络提供的便利服务，中国电信新疆公司乌鲁木齐分公司以开展2020年“敬老月”活动为契机，开展了一系列便民服务活动，提升服务水平，帮助老年群体适应数字社会。

针对老年人冬季出门不方便、缴费难等生活难题，乌鲁木齐分公司针对60岁以上的用户，开展免费赠送一台中国电信“缴费宝”活动，并现场辅导老人使用，老人通过“缴费宝”可足不出户实现电视购电、购气等缴费服务，目前已为1352位老人赠送了“缴费宝”。

南湖营业厅工作人员为老年人介绍智能终端下载软件的操作方法。

除此之外，全市中心营业厅常态化为老人免费提供智能机使用辅导、防网络诈骗、电子通信诈骗知识培训，解决老年人“不会用、不敢用、不想用、不能用”智能手机的问题，通过防诈骗知识培训提升老年人使用信心，截至目前，已为3000位老人提供了辅导培训服务。

据悉，乌鲁木齐分公司通过“智慧社区”便民服务平台协助全市1100个社区对辖区老人常态化开通助餐、助医、助洁、助行、助娱、心理慰籍、便民缴费、生命体征监测、紧急呼叫等服务。同时，在全市14个中心营业厅常态化设立“父母专柜”，为60岁以上老人开设了绿色通道，60岁以上老人进厅无需叫号等待，可通过“父母专柜”办理相关业务，服务老人5000余人次。（陈静）