新疆和硕县：再监督助力办事群众最多跑一次

“以前，我们老百姓办事可难了，每项业务都只能在特定的窗口办理，如果不熟悉流程和窗口，就得在政务大厅反复问、满场跑、到处盖章。有时辛辛苦苦轮到自己办理业务，却被告知排错窗口，不得不去其他窗口重新排队……”在和硕县行政服务中心，一名办事群众向前来检查的纪检干部说。

近日，和硕县纪委监委前移监督关口，延伸监督触角，对行政服务中心的窗口服务进行再升级。通过对服务中存在的故意刁难、怠慢、拖延、吃拿卡要等问题开展监督检查，倒逼服务中心通过日常巡查、监控抽查、设置意见箱和征询意见等多种方式，及时发现问题并立行立改。

“互联网时代，我们有效利用‘互联网+’政务服务，大力推广‘马上办、网上办、就近办、一次办’，全面推广‘在线咨询、网上申请、快递送达’办理模式，将行政审批事项、公共服务事项全部纳入‘网上大厅’，合理减少办理时间。”该县行政服务中心主任王虎说。

与此同时，行政服务中心以群众需求为导向，建立由前台工作人员综合受理、后台分类审批、统一窗口出件模式，力求群众办事省心、省时、省力。并加大效能考核机制，倒逼工作人员端正服务态度、提高办事效率，让审批权力在阳光下运行，全面实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”。

在不动产登记窗口，和硕县纪委监委第二纪检监察组组长吕惠敏组长指着自助缴费机说：“前段时间，我们纪检组随机走访，看到有的窗口排长队，经过调查，我们发现是缴费环节出现了问题。原来在办理不动产证过程中，申请人需要缴纳维修基金、税费、工本费等费用，申请人要在办事窗口和银行两头跑，耽误很多时间，现在群众利用自助缴费机，可以即刻缴费、即办即走，很方便。”

“群众意见是窗口服务的‘晴雨表’，今后，我们将继续转变职能，紧盯群众办事的难点、痛点、堵点，聚焦党政职能部门履行主体责任的作风问题，坚决向漠视侵害群众利益的行为‘亮剑’，有效推动我县服务中心提质、提速、提效。”和硕县纪委监委相关负责人表示。（郭慧）