乌苏市税务局：让办税体验到“家”一般的温暖

国家税务总局乌苏市税务局以提升纳税服务为着力点，打造互动、互联、沟通、共享的办税体验，让纳税人感受到“家”一般的温暖。

“非接触式”安全“家”。利用多种平台大力宣传推广网上办税，扩大电子税务局、新疆税务APP、新疆税务微信公众号等办税平台知晓率。同时，通过电话、短信、微信等沟通方式，向纳税人提供一对一的操作辅导，进一步加强纳税人自助网上办税的意识，积极辅导和解决纳税人在自助办税过程中遇到的各种“疑难杂症”。

线上线下“智慧”家。针对纳税人、缴费及税费政策中遇到的涉税“难点”“疑点”问题，及时通过线上方式向纳税人分享税收“干货”知识，提供远程辅导，及时解决纳税人疑惑。线下组织人员主动询问纳税人生产经营情况及遇到的困难，根据实际情况，认真梳理税费优惠政策，及时对纳税人进行宣传辅导，为纳税人走出困境提供帮助。

“跟踪落实”贴心“家”。对税费优惠政策和“便民办税春风行动”落实情况进行自查，对贯彻工作要求、落实优惠政策、优化纳税服务等方面工作进行“回头看”，及时查摆问题和不足，确保高质量全面落实政策。（马征鸣）