乌鲁木齐市天山区税务局：“云课堂”成为纳税培训新风尚

“我在天山区胜利路经营一家旅馆，疫情期间积极响应号召投入防疫工作，现在，这期间的一些收入需要开具发票，但我不知道该怎么申请，如何操作。”9月15日，60多岁的陶钢来到国家税务总局乌鲁木齐市天山区税务局办税服务大厅，在工作人员赵立博的帮助下成功代开发票，解决了大事。

“我看到陶大叔神情比较着急就上前仔细询问了一下他的情况，考虑到他年纪较大，无法自行申请税控设备开具发票，就通过新疆税务APP，一步一步现场指导并帮他完成了代开，通过微信把操作指南发给他，下次他在家就能完成操作。”赵立博说。

据了解，天山区个体工商户占纳税人比例为85%，分布在辖区的各行各业，他们年龄层次偏大，对于新知识、新政策接受程度比较慢。为了更好地服务纳税人，天山区税务局围绕搭平台、强政策、优服务原则，创新方式方法，开展纳税人“云课堂”线上培训新模式，保证纳税人足不出户便可掌握税收政策、办税知识和办税操作流程，全力以赴助推企业复工复产。

“税务局开办的线上‘云课堂’从惠企利民政策、便民征管措施到办税流程指引，税务干部用生动的语言讲解税务知识，非常接地气、易理解，可谓干货满满。线上培训还能通过平台给我们发送课件和政策汇编，一次学不会还可以多次进行回看，我们建立的税企QQ群里，也经常推送一些政策图解，没事的时候反复看看，很快就掌握了。”纳税人夏五发说。

天山区税务局纳税服务股股长杨亮亮说：“开展线上‘云课堂’培训，有效实现了培训资源利用最大化，我们通过线上讲解税务知识并与纳税人交流互动，解答他们的涉税难题，降低了纳税人获得信息的时间成本，大家纷纷表示受益匪浅，培训成效显著。”

今年7月以来，天山区税务局共开展线上培训40余场，“云学堂”服务纳税人9800余人次，极大程度地解决了纳税人办税过程中的常见问题，为纳税人送上了更加高效便利的纳税服务。（傅筱 张娜）