新疆阿瓦提县:畅通12315“疫”线,举报投诉零距离

2020年03月02日17:08  来源:人民网-新疆频道
 

自新冠肺炎疫情发生以来,新疆阿瓦提县市场监督管理局坚决贯彻落实有关工作要求,增加投诉一线专业值守力量,24小时畅通投诉举报热线,倾情为民解忧,打通民生服务“最后一公里”,实现干部掌握群众需求零距离。

瞄疫情热点问题,高效调解。根据每日疫情投诉举报数据,统筹分析,归纳总结,上报局党组研究。针对疫情热点问题,正面引导、积极安抚群众,及时化解群众对疫情工作和相关物资价格上涨的误解和负面情绪,做好在线调解工作,提升办理效率,有效化解矛盾。

盯重点物资投诉,快速解决。对凡涉及疫情有关的药品、酒精、消毒液、口罩等商品的投诉举报,以及对哄抬价格、囤积居奇、价格欺诈等价格违法行为的举报第一时间受理、调查。

挖问题线索幕后,从严查处。积极回应群众诉求,认真梳理市场违法行为线索,严厉查处一系列价格违法案件,及时稳控市场物价,为打赢疫情防控阻击战提供有力支持。

疫情启动至今,阿瓦提县市场监督管理局共受理咨询、投诉、举报47件,其中咨询18件、投诉26件、举报3件,办结47件,办结率100%,立案查处3件,挽回经济损失20350元。(帕丽旦·肉孜 刘丹)

(责编:萨妮娅、韩婷)

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