新疆阿拉尔税务局：出实招硬招 为全面打赢疫情防控阻击战贡献力量

为减少纳税人聚集，保障人民群众身体健康和生命安全，新疆阿拉尔税务局干部冲锋在抗“疫”一线，守护在办公桌旁，一手抓疫情防控、一手抓纳税服务，为全面打赢疫情防控阻击战贡献税务力量。

快速行动，成立疫情防控工作领导小组。疫情发生后，阿拉尔税务局迅速成立疫情防控领导小组，对办税服务厅疫情防控工作做全面部署。服从一师阿拉尔市党委政府安排，暂停窗口业务受理，推行“网上、掌上、远程、自助”办税模式。配套制定疫情时期工作方案、疫情时期办税指南、疫情时期宣传辅导制度、疫情时期办税应急预案，责任到位、分工明确，各项工作有序高效运转，为纳税人提供最大的便利。

问需企业，为纳税人排忧解难。为有效了解纳税人诉求，阿拉尔税务局一方面通过税企互动微信群、QQ交流群等渠道征集纳税人诉求，另一方面通过每日值守干部汇总当天遇到的纳税人咨询问题，分类汇总，统一答复口径，供后期值班人员参考使用。并及时将收集汇总的纳税人诉求及热点问题上报分管领导，为解决纳税人实际问题争取最大可能。

远程辅导，为纳税人答疑解惑。阿拉尔税务局壮大线上力量，将更多的办税骨干充实到网络、手机端及远程终端，全力引导帮助纳税人和缴费人线上办税，疫情防控期间阿拉尔税务局对外公布涉税咨询电话2部，纳税服务部门业务干部轮班值守，全体干部在家、在工作岗位上第一时间通过2个税企微信群、2个税企QQ群解答纳税人操作中遇到的问题和政策咨询问题。截至目前，税务干部已为纳税人解答问题咨询780户次，为纳税人远程辅导实际系统操作75户次。对于远程无法解决的问题，阿拉尔税务局还为纳税人提供预约服务，待疫情结束后第一时间为纳税人办理相关业务。

“一对一帮扶”，党员干部冲锋在抗“疫”一线。阿拉尔税务局党员干部积极配合一师阿拉尔市和社区疫情防控工作，6名党员干部主动报名下沉街道，劝导居民做好疫情防控工作，为出入小区居民进行登记、测量体温。25名党员干部对居家观察的群众采取“一对一帮扶”，及时了解居家观察户群众的身体状况，做好心理疏导,解决生活实际问题。16名党员干部参加社区联防联控值班值守工作，确保小区加强网格化管理落到实处。

精准宣传、让纳税人及时享受税收优惠政策。阿拉尔税务局主动作为，参考“阿拉尔我和你”公众号上发布的“第一师阿拉尔市红十字会接收社会捐赠财务公示”名单，对捐赠的15名企业和个人一对一进行税收优惠政策宣传，使其能够及时掌握并享受税收优惠。（安凯）