新疆质量投诉举报数量连续三年下降

2017年07月20日10:52  来源:人民网-新疆频道
 

 

人民网乌鲁木齐7月20日电(韩婷)19日,《2016年度新疆质量状况(白皮书)》发布,公布了2016年新疆质量投诉与举报的情况,消费者反映最为集中的质量问题也进行了公开。

据了解,2016年,12315指挥中心共受理各类信息283254件(咨询230571件,占81.40%;投诉举报52543件,占18.55%)。其中质量的投诉举报20732件,占总投诉举报39.47%。质量投诉举报数量连续三年下降。

2016年,12315指挥中心共受理质量类投诉热点19505件,占质量类投诉热点总量94.08%。排名前十位的是:质量不符16720件,损坏659件,掺杂使假524件,过期261件,以次充好237件,变质215件,遗失182件,开胶142件,含异物107件,褪色74件。共受理质量类举报热点1227件,占质量类投诉举报总量5.92%。排名前十位的是:质量不符396件,掺杂使假393件,过期191件,三无产品110件,以次充好54件,变质46件,含异物12件,原材料标注与实际不符9件,超过保质期限4件,性能标注与实际不符2件。

白皮书透露,产品质量方面,新疆工业产品总体质量水平保持良好,产品质量批次合格率达91%,连续三年稳定在90%以上。工程质量方面,新疆工程质量投诉仍处于集中高发时期,住宅工程质量投诉已成为工程质量投诉的主体。旅游服务质量方面,截至2016年底,新疆共收到旅游投诉422件,受理有效投诉327件,结案率为97.86%,受理数较上年下降45.95%。此外,环境质量方面,2016年新疆未发生重特大突发环境事件。

(责编:韩成玺(实习)、李龙)

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