新疆法院12368诉讼服务热线全面上线开通

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人民网乌鲁木齐9月2日电(周雷刚 韩婷)今天,新疆法院12368诉讼服务热线全面开通,整个系统平台在新疆维吾尔自治区高级人民法院搭建,实现全疆各地一号拨打和人工转接、语音自助服务。根据新疆多民族特点,为少数民族群众提供“量身定做”的双语服务。由此,标志着新疆法院诉讼服务体系基本构建完成。

近年来,新疆各级法院不断加大诉讼服务中心建设,已经全部实现了“一站式”诉讼服务大厅改造升级。新疆法院12368诉讼服务热线于今年1月正式启动建设,这是基于互联网组建的新疆法院统一的语音通讯平台,面向各族群众、当事人、律师等提供诉讼咨询、案件查询联系法官、监督举报、意见建议等诉讼服务。6月底,新疆法院诉讼服务网上线运行。

新疆高级人民法院新闻发言人于会堂向记者介绍说,目前新疆116个法院(不含兵团法院)按照高级法院6个、中级法院4个、基层法院2个标准建设了12368热线电话坐席室,每位话务员有固定坐席和工号,而当话务员没有上线服务时,系统会自动显示,利于强化管理。诉讼服务热线开通后,当事人如若要查询案件信息,不用再亲自前往法院,一个电话就能搞定。

新疆法院12368诉讼服务热线最大的亮点是提供汉语、维吾尔语两种服务,为少数民族群众提供“量身定做”的服务。为便于各族群众、当事人及律师更快地了解案件进展,新疆法院12368诉讼服务热线在八小时工作时间之外,也提供语音自助服务,根据系统提示,查询人输入查询码或者身份证号,就可以查询到案件的相关信息。

“另外,与12368语音热线相配套的12368短信平台也于9月1日正式上线,届时涉及每个案件的节点信息,比如立案时间、承办人姓名、开庭时间、审限变更、执行措施等内容,均会第一时间发送到当事人预留在法院的手机里,这一诉讼服务功能开创了新疆法院‘全面、及时、实质’的司法公开新途径。”新疆高级人民法院信息技术处处长刘琼说。

来源:人民网-新疆频道  2016年09月02日20:41
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(责编:阿通古丽(实习)、韩婷)