皮山县税务局:推行“好差评”工作 促进纳税人满意度提升

2020年11月24日17:59  来源:人民网-新疆频道
 

“你好,请对我们的服务进行评价,以便我们今后为你提供更好的服务。”国家税务总局皮山县税务局大厅工作人员向纳税人说。话刚说完,金聪公司财务人员阿布拉江·依孜巴就按下了“非常满意”的按键。

这是皮山县税务局深化“放管服”改革,持续提高服务质量的一个缩影。今年来,皮山县税务局坚持以提升纳税人满意度为中心,从制度保障、宣传引导、整改落实等方面着手,全力推行“好差评”工作。同时,坚持面对面、零距离向纳税人宣传“好差评”工作,并采取主动提醒的方式,引导纳税人对办事服务效率、服务态度、服务质量进行评价,确保应评尽评。

为充分发挥“好差评”结果导向作用,皮山县税务局通过建立评价、核实、整改、反馈、监督全流程闭环衔接机制,加强“差评”回访、整改与投诉处理,推动评价结果与纳税人满意度持续向好。

“自‘好差评’上线以来,我们的评价率、满意率均在95%以上。”该局相关负责人表示,下一步,皮山县税务局将主动提供有温度、有速度、有态度的“好评”服务,促进纳税人满意度和获得感再提升。(豆川陵、周思凤)

(责编:李龙、韩婷)

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