新疆是个好地方,歌里面是这么唱的,实际上也是这样的。叫响“新疆是个好地方”这个品牌,就需要提高旅游服务质量。
新疆旅游要大发展大跨越,就要坚决杜绝一面是高歌猛进,一面是一地鸡毛的现象,坚决杜绝类似“天价虾”“天价鱼”之类严重损害旅游形象的事件的发生。
旅游质量的提升将为新疆旅游大发展奠定坚实基础。我们要努力让所有来过新疆的游客,都发自内心地夸赞,“新疆是个好地方!”,让他们成为新疆的业务宣传员,把新疆的好山好水好人宣传出去,叫响“新疆是个好地方”。
新疆是个好地方。我们有信心有决心做好旅游质量提升工作,让国内外游客来了不想走,来了还想来。
在自治区开展质量提升行动有着重要作用和意义,自治区党委提出围绕总目标,抓好三个重点工作(抓丝绸之路经济带核心区建设、乡村振兴战略、旅游业发展),推进改革开放。这些重大战略举措,都需要质量发挥服务保障作用。
在乡村振兴战略、脱贫攻坚中,重点是要提高乡村的生态环境质量、产业发展质量,增强农民收入,给乡村群众打造更有质量的生活,让农民在乡村振兴、脱贫攻坚中有更多获得感、幸福感、安全感,从某种意义上讲乡村振兴离不开质量提升、质量振兴。
在旅游业发展中,也需要我们加强环境质量和服务质量的提升,让自治区的天更蓝、水更绿,人更美。
天山天池景区是新疆首批国家5A级景区,也是“新疆天山”世界自然遗产地之一。自然与人文资源交相辉映,使得天池成为新疆对外展示的窗口和名片。天池管委会作为质量提升的主体,主要以推进标准化建设、创建品牌之路来落实质量主体责任。
质量铸就品牌,信誉成就未来。其实,景区也可以看做是一个企业,我们推出的是产品和服务,游客购买的是享受和快乐,产品和服务的质量决定着游客的满意度、忠诚度和推荐度。上世纪八、九十年代,天池景区和国内大多数景区一样,处在资源掠夺式、管理粗放式发展阶段,生态环境、旅游安全受到很大挑战,游客抱怨投诉频繁。 我们感到必须走质量建设之路,依靠优质的产品和文明的服务打动游客,提升景区品牌知名度和影响力,才能让景区长远发展。