為持續深化市場監管系統“知企情、紓企困、助企強”活動，推動助企服務落地落細、見行見效，近日，新疆維吾爾自治區市場監管局助企服務隊由一級巡視員翟少勇、二級巡視員陳鑫、張林新分別帶隊前往烏魯木齊市、伊犁州、巴州等地開展下沉助企幫扶，以實干實績打通政策落地“最后一公裡”，助力企業規范健康發展。

       面對面聽訴求 架起政企“連心橋”

每到一地，助企服務隊召集企業代表圍坐懇談、坦誠交流，面對面傾聽企業在開辦經營、許可審批、職業打假、質量提升、品牌建設、融資發展等方面的痛點堵點問題，現場收集意見建議涉及准入退出、柔性監管、信用賦能、公平競爭、質量支撐、知識產權等多個領域。

“我們公司的葡萄酒在線上銷售時第三方平台需要每個單品的檢測報告，目前本地沒有葡萄酒全項檢測的技術，送到外地檢測的成本高、周期長，希望能解決這個問題。”

“我們企業正常經營、沒賣假貨，有時候被惡意投訴，一張口就要十倍賠償，導致產品不能上架、店鋪不能正常運營，希望相關部門能加大對惡意索賠行為的打擊力度。”

一句句直抒胸臆的“心裡話”，道出了企業發展的急難愁盼，也讓助企幫扶的方向更加明晰。針對企業代表提出的訴求建議，自治區市場監管局助企服務隊會同各地發改委、商務局、工商聯、工信局、稅務局等相關單位現場“把脈問診”，逐一進行政策解答與合規指導。對能當場答復的，給予明確解決路徑﹔對需協同推進的問題，現場做好記錄、建立訴求台賬，進一步發揮區、地、縣三級市場監管力量的聯動協同作用，明確分工，壓實責任，做到企業訴求件件有著落、事事有回音。

一對一解難題 當好企業“貼心人”

在實地幫扶中，助企服務隊進車間、看產線、問經營，與企業負責人和一線員工深入交談，詳細了解企業的生產經營狀況、質量管理、技術創新等方面情況，並認真傾聽企業在發展過程中遇到的困難與訴求，細致記錄企業訴求清單，堅持一業一策、一企一策，現場協調解決相關問題，確保助企服務貼合產業實際，不走過場、務求實效。

在特色農產品加工企業，服務隊在研發合規、專利布局、“新疆品質”認証、標准研制、檢測幫扶等方面詳細指導企業，為新疆特色農產品走出去保駕護航﹔在食品加工企業，服務隊圍繞生產質量管控、標簽合規和計量管理等方面開展逐項指導，助力企業守牢食品安全底線﹔在高新技術企業，服務隊重點圍繞高價值專利培育、新興技術保護、跨境專利布局、質量管理提升、知識產權風險預警等方面提供專業指導，助力企業穩妥開拓國際市場。

“我們企業主要生產電動汽車充電樁，屬於強制檢定計量器具，之前一直對相關申請流程了解得不夠清晰，這次市場監管部門的干部上門，手把手指導新疆計量智慧管理系統的操作流程，讓我們准確掌握系統操作要點，希望今后多多開展此類活動。”

助企幫扶不只是解決眼前的個案困境，更重在強化政策傳導，幫助企業吃透用好惠企政策，補齊經營發展中的合規短板，推動政策紅利轉化為企業實實在在的發展動能。

實打實辦實事 跑出惠企“加速度”

一次次深入生產一線的實地走訪，既精准對接不同行業企業的個性化發展需求，也把政策服務送到生產經營最前沿。面對面的溝通交流，不僅現場化解了部分企業的現實難題，更收集沉澱了大量來自產業一線的真實訴求。

后期，助企服務隊對懇談走訪收集到的全部問題訴求實行清單化管理、銷號式推進，區分即辦件、協辦件、督辦件分類處置。對檢測能力不足、跨部門聯合監管等共性問題，梳理形成產業發展參考建議，推動向上反饋、統籌補齊區域技術短板，推動跨部門綜合監管制度落地，從制度層面為市場主體減負鬆綁。

同時，依托市場監管業務平台，強化信用修復、知識產權維權、標准咨詢等線上服務供給，打通線上線下幫扶通道，讓企業足不出戶也能享受便捷政務服務。

下一步，自治區市場監管局將立足實際，充分發揮市場監管職能，持續拓寬政企溝通渠道，健全常態化助企幫扶機制，努力把企業的“難題賬單”辦成“滿意清單”，縱深推進“知企情、紓企困、助企強”活動，以更實舉措、更優服務、更暖溫度護航各類經營主體穩步高質量發展。

來源：新疆維吾爾自治區市場監管局