“真是太感謝了，上門幫我們辦好公積金提取，解決了我們的問題。”7月26日，新疆庫車市金色家園小區居民吳鵬元的家屬說起幾天前那一幕，連連道謝。

吳鵬元因重病長期臥床（植物人），家人急需辦理公積金提取卻無法到窗口。庫車市政務服務和公共資源交易中心公積金窗口了解情況后，立即啟動“特事特辦”機制，工作人員帶著移動設備上門，在病床邊完成身份核驗、資料錄入，不到半小時就辦妥了全部手續，真正把“窗口”搬到了群眾床邊。

今年以來，該窗口已為行動不便的群眾提供預約、延時、上門服務130余次，讓特殊群體辦事不再難。

這是庫車市政務服務優化的一個溫暖縮影。緊扣“高效辦成一件事”要求，政務服務中心將目光更多投向重病臥床、高齡老人、殘疾人等特殊群體，建立健全服務台賬，全面推行預約辦理、上門代辦、視頻幫辦等模式，推動政務服務從“坐等辦事”向“主動服務”轉變。通過持續精簡流程、壓縮時限、延伸服務觸角，真正實現了“群眾少跑腿、服務多上門”，精准打通了服務群眾的“最后一米”。

一件件暖心實事，把服務送到最急需的人身邊，也把實實在在的獲得感、幸福感、安全感種進了群眾心裡。（王紅麗 牛瑞 黃萍）

來源：庫車市融媒體中心