記者從兵團人力資源和社會保障局獲悉，近日，兵團勞動人事爭議仲裁院全面啟動各師市仲裁院線上調解仲裁工作，依托信息化手段構建“全流程線上辦、跨地域隔空解”的智慧仲裁新模式，推動勞動爭議調解“掌上辦、線上調、零跑腿”，切實提升勞資雙方辦事獲得感與滿意度。

據了解，以往勞動爭議調解多以線下辦理為主，當事人需往返提交材料、到場參與調解，存在流程繁瑣、耗時較長、地域受限等問題。針對這一痛點堵點，近年來，兵團人社局立足職能職責，積極推進調解仲裁服務數字化轉型，全力推廣線上調解仲裁新模式。

兵團線上調解仲裁工作依托智慧雲視訊調解仲裁管理平台，提供勞動人事爭議糾紛在線申請、材料上傳、遠程視頻調解、結果線上反饋全鏈條閉環服務，並建立線上咨詢、智能指引、遠程協助機制，同步強化程序規范與質量監管，確保線上調解仲裁順暢高效。

兵團人社局勞動仲裁科負責人表示，相較於傳統線下調解方式，線上調解打破了時間和空間限制，大幅壓縮了爭議調解時限，簡化辦事流程，降低了企業和職工群眾的維權成本。同時，線上調解全程留痕、流程規范、可溯可查、公開透明，有效提升了勞動爭議化解的效率和公信力，最大限度將矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態。

下一步，兵團仲裁部門將持續優化系統功能、完善線上辦案機制、加強業務培訓，以數字化賦能調解仲裁工作規范化、智能化發展，以精准高效的調解仲裁服務持續推進勞動關系和諧穩定。（秦俊偉、李琨）