近日，自治區人力資源和社會保障廳印發《自治區人社服務優化提升年行動方案》，每年謀劃實施一批惠民生、解民憂、暖民心的人社服務實事。

2026年，自治區人社廳將圍繞黨建引領、惠民助企、數字賦能、權益保障四個方面，實施十大人社服務實事，系統推進人社服務提質升級。

實施黨建引領人社服務提升行動。全面加強人社領域黨建工作，打造兩項服務基層品牌，以高質量黨建引領人社事業高質量發展。

緊扣惠民助企，提升服務溫度。就業方面，實施就業“雙向奔赴”服務提升行動。加強重點區域政策支持，實施新一輪南疆就業促進工程，健全疆內外勞動者雙向流動機制，完善“四維一體”聯動機制，打造“絲路零工”品牌﹔社保方面，實施“社保疆疆好”服務提升行動。實施高質量全民參保行動，開展“年金政策進企業”宣傳活動、“社保服務進萬家”活動，探索組建“社保規劃師”隊伍，推出AI社保規劃師，打造靈活就業人員“5分鐘參保圈”﹔人才方面，實施“智匯天山”人才服務提升行動。推進專業技術人才管理服務改革試點，全面清理廢止阻礙人才流動的“土政策”，暢通企業和高校、科研院所間人才流動渠道，推動線上線下人才“一站式”服務﹔增收方面，實施人社領域城鄉居民增收促進行動。繼續調整最低工資標准，持續做好企業薪酬調查和信息發布，探索建立重點人才薪酬激勵機制，實施城鄉居民養老待遇提升行動，推動有條件的村集體經濟組織對參保繳費給予補助﹔企業服務方面，實施民營經濟高質量發展人社支持行動。延續實施階段性降低失業保險費率、穩崗惠民政策，暢通民營企業職稱評審、技能等級認定“綠色通道”，開展“人社服務進園區”活動。

實施“人工智能+人社”賦能行動，探索在人社高頻業務中應用“數字員工”，運用大數據、“人工智能”等新技術，打造“政策直達”“政策找人”服務新模式，全面推行以社會保障卡為載體的居民服務“一卡通”﹔實施深化“高效辦成一件事”改革行動，扎實推進“一件事”優化升級，牽頭做好2026年靈活就業參保、開辦職業中介、高校畢業生落戶“一件事”落地實施，編制發布“零材料”事項清單，全區人社政務服務網上可辦率達到97%以上。

開展人社領域信訪突出問題化解專項行動、重點領域專項執法行動，探索“人工智能+調解仲裁”建設，提升爭議處理效率。實施群眾困難訴求辦理提升行動。暢通線上線下受理渠道，健全“接訴即辦、分類辦理、多方聯動、跟蹤督辦”機制，各類訴求按時辦結，人社政務服務好評率達到98%以上。全面清理人社領域行政規范性和政策性文件，深入開展“看得懂算得清用得好”政策宣傳，有效打通政策服務落地“最后一公裡”。（趙春華）