這支隊伍叫暖心先鋒隊，組建於烏魯木齊高新技術產業開發區（新市區）。

名字聽起來有些宏大，但真正走上街頭巷尾用心觀察，暖心先鋒隊的服務其實就藏在居民最尋常的日子裡——清晨的一碗粥，社區診室的一紙藥方……

4月11日，烏魯木齊高新技術產業開發區（新市區）“暖心先鋒隊”成立暨授牌授旗儀式舉行。馬瑞攝

從老年助餐到基層醫療，再到志願幫扶，這樣一支隊伍的成立，意味著什麼？

4月12日19時許，高新區（新市區）友誼路街道迎賓北路社區的“暖心食堂”裡，飄出湯飯的香味。70多歲的王春香牽著小孫女走進來，熟門熟路地拿了兩副碗筷。“這裡的飯菜比家裡做得還好。”她笑著說，“吃完飯跟老鄰居聊聊天，日子過得充實又開心。”

這間食堂，是民生服務體系中最先落地的一塊“拼圖”。從去年開始，高新區（新市區）把“暖心食堂”作為服務“一老一小”的突破口。65歲以上老人和12歲以下兒童可以在這裡吃上免費營養餐。

高新區（新市區）南緯路街道太原路社區的“暖心食堂”，每天8時開門。一位獨居老人說：“自己做飯太麻煩，這裡的粥熬得軟糯，雞蛋每天都是新鮮的，從家走過來只要5分鐘。”

截至目前，高新區（新市區）已建成156家“暖心食堂”，覆蓋率達98%。數字背后，不是財政無限輸血，而是一套“公益+市場”機制。“光靠補貼撐不久。”一位社區干部坦言，“愛心企業和志願者主動送來米面油，用實際行動給轄區老人添一份溫暖。”

如果說“暖心食堂”暖的是胃，那麼“暖心醫療”暖的就是心。

家住長治路社區的吳春華，對過去看病記憶深刻：“以前看個小感冒也要往大醫院跑，排隊挂號折騰大半天。”變化發生在去年底。她家門口的衛生服務站被選為“暖心醫療”首家試點。環境煥新、設備升級后，這裡變成了集診療、保健、康復於一體的“健康驛站”，三甲醫院的專家開始定期坐診。“真是太方便了。”吳春華說。

目前，高新區（新市區）已有26家醫療機構作為首批試點。在推進“暖心醫療”項目過程中，高新區（新市區）對接多家三甲醫院，搭建“專家定期下沉、精准對接需求、全程跟蹤服務”的工作模式。

數字之外，一個故事更動人。

在高新區（新市區）安寧渠中心衛生院“暖心醫療”項目啟動當天，專家現場坐診，為周邊近300名居民提供免費診療。陳萍本來是陪鄰居去的，沒想到乳腺外科專家發現了她身體的異常——一個她完全不知道的早期病灶。衛生院當場為她開通綠色通道，從篩查到安排治療隻用了不到一周。“這份暖心醫療，暖到了我的心坎裡。”陳萍說。

“暖心食堂”和“暖心醫療”解決了吃飯和看病兩個硬需求。但民生服務的“最后一公裡”，還需要人來做。

今年1月，烏魯木齊高新區（新市區）火炬志願者協會正式成立，整合了轄區300多支服務隊、4000多名志願者。

黨員志願者杜新榮，每周3次准時出現在見義勇為英雄王中銀的家門口。王中銀需要定期做血液透析，杜新榮和同伴們用私家車當“愛心專車”，風雨無阻地接送。

在鐵路局商圈，“暖心補給站”讓快遞小哥有了歇腳的地方。獨居老人的藥品代購、無物業小區的積雪清掃，這些小事被志願者一件件做起來。

截至目前，該區已累計開展志願服務活動590余場，服務群眾超過2萬人次，為戶外勞動者設立的82個“暖心補給站”散布在街頭巷尾。

暖心先鋒隊正式成立那天，發言材料裡有這樣一句話：服務從單點突破邁向系統集成的新階段。

一位參與組建的工作人員打了個比方：“過去，‘暖心食堂’管吃飯、‘暖心醫療’管看病、志願者管跑腿，各干各的。現在把它們握成一個拳頭——統一指揮、專業分工、快速響應。”更深層的變化，是從“群眾找服務”變成“服務找群眾”。

挑戰依然存在。一位社區書記坦言：“‘暖心食堂’的可持續運營，目前還靠愛心捐贈和少量補貼撐著。志願者隊伍的穩定性、醫療專家下沉的激勵機制，也還在探索中。”

按照計劃，到2026年底，高新區（新市區）將實現“暖心醫療”巡診全覆蓋、“暖心食堂”全覆蓋，並適時推出“暖心驛站”“暖心課堂”等新形態，通過打造可復制、可推廣的“暖心樣板”，為基層民生服務創新提供經驗。（郭倩）