4月6日晚，新海航航空集團旗下烏魯木齊航空接到一則緊急救助通知，由和田飛往烏魯木齊的UQ2502航班上，將轉運一名左手食指被割傷斷離的男性旅客。傷情就是命令，烏魯木齊航空迅速拉響生命救助的警報，以最快速度啟動多部門協同的緊急保障程序，最終該航班比原定計劃提前45分鐘落地烏魯木齊，在萬米高空為旅客架起了一座跨越千裡的生命之橋，為旅客就醫贏得了極為寶貴的黃金救治時間。

4月6日深夜，當“有斷指旅客需緊急前往烏魯木齊手術”的消息傳至值班席位后，烏魯木齊航空立即將信息同步至多個保障單位。運行控制部第一時間與空管單位取得聯系，在通報機上旅客緊急病情后，立即為UQ2502航班開辟直飛綠色通道，大幅縮短了空中飛行距離。與此同時，運行控制部協調烏魯木齊機場提前調配便捷的進港機位，並溝通醫療部門在停機位等候，確保航班落地后能實現最快轉運，形成從空中到地面的無縫銜接。

在空中，客艙服務部與航空安保部也全力做好全方位准備。乘務組提前為受傷旅客騰出前排寬敞空間，避免傷口受到碰撞或擠壓。為了讓旅客在緊張的航程中保持穩定狀態，乘務員及時為旅客送上枕頭和毛毯，不斷撫慰與受傷旅客同行的家屬，安撫機上其他旅客的情緒，以無微不至的關懷全程守護旅客的空中旅途。

在地面，地面服務部迅速與和田及烏魯木齊兩地機場進行對接。在和田機場，地服人員提前到崗、全程引導，幫助旅客一行以最快速度完成值機和安檢手續，確保旅客順利登機。在烏魯木齊機場，地面服務部提前與機場急救中心溝通，確保急救車和醫護人員在航班到達前全部就位，做好緊急轉運准備。從空中到地面，從值機到登機，各部門分工明確、協同有序，每一個環節都緊密銜接。

最終，在各部門的爭分奪秒、空地聯動下，航班不僅成功申請到了直飛航路，更以高效的運行保障，最終比原定計劃提前45分鐘平穩降落在烏魯木齊天山國際機場。隨著艙門打開，等候多時的急救人員和地服人員迅速將受傷旅客接下飛機，轉運至醫院進行緊急救治。這場跨越天山的生命接力，在烏魯木齊航空各部門的緊密協作和空管、機場、醫療等單位的通力配合下圓滿收官。

未來，新海航烏魯木齊航空將持續完善應急保障機制，以更高標准踐行“人民航空為人民”的初心使命，在萬裡藍天上為每一位旅客的生命健康保駕護航。（付飖歆）

來源：烏魯木齊航空