2月26日，吐魯番市一家安保公司的工作人員包秀秀，回憶起日前在吐魯番市市場監督管理局“一窗通辦”窗口辦理股權轉讓的經歷時，連聲稱贊：“過去跑好幾個部門、反復提交材料，現在紙質材料全部由系統合成、線上電子簽名，材料審核無誤當天就能辦結。”

包秀秀坦言，流程大幅簡化、辦理時限顯著壓縮，為企業優化結構、加快發展搶佔了先機。“辦事從‘多頭跑’變成‘指尖辦’，這才是我們想要的政務服務。”包秀秀說。

這份高效，源自吐魯番市市場監督管理局持續深化“放管服”改革、健全完善“一窗三鏈”工作機制。聚焦企業、群眾“多頭跑、反復跑”堵點難點，該局整合資源、打通壁壘，設立“一窗通辦”綜合服務專區，聯動稅務、人社、銀行等7個部門，將企業開辦7個事項整合為“一件事”，實行“一次告知、一表申請、一套材料、一窗受理、一網流轉”，全面推行“一網通辦”“跨省通辦”，落實“容缺受理”“延時預約”“綠色通道”等便民舉措，企業開辦全流程從3個工作日壓縮至1個工作日內，網辦率突破95%。

“眼下是辦事高峰，個體工商戶設立、變更、注銷，以及食品經營許可新辦等業務量明顯上升。”吐魯番市市場監督管理局登記注冊科副科長劉夢婷介紹，為讓企業輕裝上陣，該局推出一系列硬核舉措。針對藥品零售企業，除變更經營地址和增加經營范圍外，其他變更事項不再進行現場核查，審批時限減少7個工作日。食品經營許可全面推行“証照同辦”，申請人一次性提交齊全材料，即可同步辦理營業執照和食品經營許可，最大限度壓減材料、環節和時限。

劉夢婷觀察到，最顯著的變化是企業和群眾線上辦事的自主性大幅提升，咨詢從“怎麼辦”轉變為“這樣辦對不對”。這背后，是當地以數據共享為核心，持續打通部門信息壁壘，實現企業基本信息、身份証明等材料“免提交、互認共享”，全面推廣電子証照、在線認証和智能審批，推動高頻事項實現“不見面審批”。多項審批事項下放至縣區，辦理時限壓縮率達90%，群眾在家門口即可辦成事。

服務不止於“快”，更在於“暖”。為進一步服務好當地企業發展，吐魯番市市場監督管理局組建專業化幫辦代辦隊伍，提供“一對一”導辦、在線實時答疑等貼心服務，大力推行材料電子化、証照免費寄遞，常態化開展“政務服務進企業”，創新實施“容缺受理+承諾制”，以“保姆式”服務精准對接企業需求。

“服務態度和辦事效率，是群眾評價最高的兩個方面。”吐魯番市市場監督管理局黨組副書記、局長西力艾力·買合蘇提介紹，截至2月25日，吐魯番市實有經營主體70270戶，同比增長7.7%，市場活力持續釋放。

西力艾力表示，該局將持續深化“一窗三鏈”工作機制，不斷拓展“一件事一次辦”覆蓋范圍，以更簡環節、更高效率、更優服務持續優化營商環境，為吐魯番經濟社會高質量發展注入更強動能。（張瑞麟）