2月24日，節后上班第一天。16時，記者來到塔城地區政務服務與公共資源交易中心，剛進大門，就有人迎了上來。

“您好，辦什麼業務？”引導員面帶微笑。問清事項，她把記者引到叫號機前，幫忙取了號，抬手一指：“不動產在一樓左側，那邊有等候區，坐著等待叫號就行。”

等候區坐滿了人，有人低頭看手機，有人攥著材料袋張望。電子屏上跳動著號碼，叫號聲時不時響起。

“復工第一天，人多，下午的號都發到70多號了。”塔城地區政務服務與公共資源交易中心黨組書記黃俊立說。

大廳兩側是智能幫辦工作區，6個幫辦台坐滿了人。工作人員祖麗努爾·爾斯哈提在幫古勒堅·阿扎提辦理營業執照。

古勒堅在托裡縣開了一家乳制品店，今年想再開一家，節后復工第一天就來到塔城市辦証件，“現在來塔城市的人越來越多，有市場。”

祖麗努爾接過古勒堅的身份証、房屋租賃合同等材料，開始在電腦上填報信息。偶爾停下來，確認一下信息，古勒堅就湊過頭去看屏幕。

“以前辦營業執照，需要3到5個工作日，群眾自己跑窗口、填表格，材料不對還得來回折騰。有的人怕麻煩，干脆花錢找代辦。”黃俊立說，現在不一樣了，2024年7月綜合窗口改革后，中心設立了幫辦台，免費為群眾代辦，之后“塔通辦”平台上線運行，歸集涉企數據2800余萬條，企業開辦實現了1個環節、當天辦結，“像這類營業執照，材料齊全，一天內就可拿証。”

“材料都上傳了，審核通過就能拿証，最快今天下午下班前工作人員就會給您打電話。”祖麗努爾笑著對古勒堅說。

“從我坐下到材料提交成功，不到15分鐘就完成了。如果我不需要紙質証件，都不用回來取，直接在手機上領取電子証件就可以了。”古勒堅說。

古勒堅辦証“不到15分鐘”的背后，是一場持續一年的改革。2025年，塔城地區錨定優化營商環境目標，以“塔通辦”“塔快干”為抓手，推動政務服務提檔升級。“塔通辦”解決“通”，打破部門壁壘，讓數據多跑路，平台累計訪問量超56萬次，活躍用戶3.6萬戶，助力企業貸款38.6億元﹔“塔快干”解決“快”，壓縮審批時限，讓群眾少跑腿，70%的事項獲得直接審批授權。

更關鍵的是深入推進“高效辦成一件事”改革。國家層面推出的事項，塔城逐項認領，每件事確定前花一個月反復推演，細致梳理流程。開辦餐飲店，過去至少跑4個部門、交50余份材料、等60個工作日，如今一張表單、一套材料、一次辦理，隻需15個工作日﹔公共場所衛生許可証，從20份材料、15個工作日，壓減到11份材料、1個工作日﹔企業遷移的辦理時間，壓縮到原來的三分之一……2025年，塔城地區政務服務事項即辦結率67.3%，位居全疆前列。

記者辦完業務離開時，大廳內的叫號機還在響，門口宣傳牌上“塔通辦”“塔快干”幾個字，暖心又醒目。（熱依達）