新春走基層 | 同一個車站,卻難見面的“新婚夫妻”
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收藏“站台上風大,穿厚點,別感冒了。”“你也要注意安全,照顧好自己。”2月19日下午,在中國鐵路烏魯木齊局集團有限公司阿克蘇車務段庫車站,一同上班的龍宏霄和王嬌夫妻倆,像往常一樣不忘互相叮囑。
庫車站是鐵路線上的二等站,24小時內,站台14條到發線需接發六七十列客貨列車。龍宏霄在運轉班組,王嬌在客運班組,兩人上班后先存放好手機,再換上工作服走上各自崗位,開啟緊張繁忙的一天。
龍宏霄和王嬌都出生於2002年,2023年到庫車站工作后相識、相知、相愛。去年11月,他們在親人和同事的見証下舉辦婚禮。今年,是這對小夫妻婚后在崗位上度過的第一個春節。
候車廳內,大屏幕清晰顯示著各車次的始發站、終點站、檢票時間等信息﹔站台上,一列列火車有序停靠、緩緩駛離。龍宏霄在內蒙古長大,親人遠在數千公裡外的家鄉﹔王嬌家在阿克蘇市,今年父母回四川老家過年。春節期間,兩人雖無法回到長輩身邊團圓,內心卻並不孤單。
“庫車站,就是我們的家。在這裡,我們和同事一起為南來北往的旅客服務,一起與旅客互道新年祝福,一起和同事吃年夜飯,就像在一個其樂融融的大家庭裡。”龍宏霄說。
春運期間寒意未消,工作量也大幅增加,但在這對新婚“鐵路夫妻”眼中,站裡站外處處流淌著溫暖與甜蜜:游子們帶著滿滿行囊、懷著激動心情奔赴歸途或遠方﹔往來游客的歡聲笑語中,滿是輕鬆愜意﹔旅客行囊裡的各地特色年貨,匯聚成車站獨有的年味,在站內彌漫。
售票檢票、引導旅客上下車……車站依舊是熟悉的車站,工作仍是日復一日的堅守,但王嬌卻覺得春節期間處處皆是新意:旅客身著嶄新服飾,懷揣新一年的期許出行﹔春運加開客運列車,列車運行圖更新﹔下班后和丈夫回到兩人精心布置的新房,處處都是幸福的氣息。
當新婚甜意邂逅新春年味,迸發的是更足的干勁與更熱忱的服務。“春運期間多趟列車車次更新:K454次列車調整為T62次,發車時間由17︰44調整為18︰13﹔K453次列車調整為T61次,發車時間由7︰50調整為7︰44……”面對旅客咨詢,王嬌應答得熟練又精准。
“熟記每趟列車的到發時間,是我們必備的基本業務素養。列車運行圖每次調整后,我們都會反復背誦、參加業務測試,確保能及時精准為每一位旅客提供咨詢服務。”王嬌說,庫車是南疆交通樞紐,也是知名旅游城市,去年經停庫車的旅游專列達300多列,接待專列游客15萬人次。城市在發展,時代在進步,為旅客服務更要飽含溫度、精益求精。
運轉班組裡,龍宏霄正與同事通過對講機實時溝通,緊盯每一列進出站列車。在列車停靠站台的短短十幾分鐘甚至幾分鐘內,他們仔細檢查列車狀態,確認防溜鐵鞋擺放到位、列尾信號正常,檢查完畢后迅速將信息反饋至車站指揮中心調度台,全力保障列車安全准時發車。
工作期間,龍宏霄和王嬌很少碰面。手中的對講機是工作工具,無法像手機那樣隨時傳遞問候﹔即便到站內食堂用餐,也難得湊到一起。“我們的吃飯時間跟著車次頻率和倒班安排走,我有空了才去食堂,王嬌要等和同事交接完班才能過來。”龍宏霄解釋道。
下班后,便是小兩口獨有的幸福時光。他們回到離車站不遠的新房,煮上一鍋熱氣騰騰的火鍋,分享彼此工作中的新鮮事﹔或是趁著年味,出門放煙花、看電影,簡單平淡的日常裡,滿是藏不住的幸福與甜蜜。(張治立)
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