《人民日報海外版》（2026年01月29日 第 10 版）

圖①：喀納斯邊境派出所民警正在騎馬執行巡邏任務。本報記者 李亞楠攝

圖②：喀納斯邊境派出所民（輔）警正在挂拖車鉤。王友波攝

圖③：喀納斯邊境派出所民警和“喀湖義警”正在對被困車輛情況進行檢查。趙桂銳攝

圖④：喀納斯邊境派出所民警正在用紗布為受傷游客傷口止血。王友波攝

圖⑤：游客與民警握手，表達對其幫助的感謝。王友波攝

調整角度、拉力，沖下路基的車輛在一次次的拖拽下，慢慢往上爬。

“走！”隨著指揮聲，新疆阿勒泰邊境管理支隊喀納斯邊境派出所民警王藝程猛踩一腳油門，警車后面牽引繩拽著的一輛橙紅色越野車被拖上路基。經過檢查，車輛沒有損傷。“天冷路滑，為了你們的安全，開慢點！”王藝程剛叮囑完司機，聽到對講機又響了：“前往觀魚台方向路段有車輛滑下路基，請迅速救援！”

從上午9點開始，派出所教導員王佳不停接到出警電話。“正趕上寒潮，車被凍得打不著火的、路滑上不去坡的、不小心沖下路基的……常常一上午就有十幾起甚至二十幾起。”王佳說。

冰天雪地裡的20起救援

車外氣溫已經接近零下40攝氏度，經過1個多小時救援，在車外指揮的民警阿依托爾·艾力眉毛、睫毛和額前的發絲已經結上了霜花，厚厚的棉褲和皮靴無法抵擋寒風，身上已經凍透了。

但前面幾百米處還有游客等待救援，來不及回派出所取暖，阿依托爾和王藝程開車繼續往前走。“一會兒你開車拖拽，緩一緩，我下車指揮。”看同事凍得夠嗆，王藝程說。

另一邊，民警劉愛龍和另一位同事剛剛幫游客把車推上了打滑的坡道，又接到通知，准備拿著備用電源出門給游客的車充電，“天太冷，一早上起來好多車打不著火”。

太陽逐漸升高，寒意漸退，中午1點多，大部分游客都進了餐館就餐，接警電話也暫時消停了，幾位民警才回到派出所，帶進來一陣冷風。“手腳和腿上都是冰的，穿再厚也沒用。”王藝程邊說邊從身上扯下幾片已經沒有了溫度的“暖寶寶”。

王佳數了數：“一上午出警救援20起，大家辛苦。抓緊時間吃個午飯，下午按計劃會進行一次巡邏，其余人繼續等待接警救援。”

吃飯時，王藝程聊到，晚上還有一個救援高峰時段，氣溫逐漸下降，部分游客晚餐會喝酒，民警們要一直巡邏到最后一家營業場所閉店，“喝醉了萬一沒走到住的地方去，這麼冷的天，那可不是小事！”

喀納斯邊境派出所轄區總面積817.63平方公裡，除了護邊巡邏外，最重要的任務就是服務當地群眾和游客。派出所將警力前移、警務前置、服務前伸，打造“一站式”便民服務模式，在景區換乘中心、老村、新村等游客量多的地方設立了邊境旅游警務驛站。

“乘車排隊、佔座搶座等引發矛盾糾紛，耳機、外套丟了，車門打不開了……游客第一反應就是打110或者到警務驛站找警察。”阿勒泰邊境管理支隊政委陳磊說，聽起來都是雞毛蒜皮的小事，但必須當作大事來辦，解決好老百姓的急難愁盼，讓群眾更有幸福感安全感，才對得起身上的警服。

406面錦旗背后的故事

派出所的一間陳列室裡，挂滿了紅色的錦旗。“這只是一部分，其他的沒地方挂，就收起來存放了。”王佳說，一面錦旗背后就是一個故事，從2020年到現在，派出所共收到了406面錦旗。

翻開一面錦旗，是給王藝程的。2024年1月10日，王藝程24歲生日，剛好輪休。吃完晚飯返回派出所的途中，接到通知，喀納斯景區因持續強降雪引發多起雪崩事件，造成交通中斷及游客滯留，需要多部門聯合救援被困游客。

“這次支援非常危險，參加支援的民警需要登記信息，萬一遇到危險，方便聯系家屬。”王佳說。王藝程什麼話都沒說，放下身份証就出發了。

王藝程帶著警犬開始沿路搜救，那隻平時非常溫順的警犬，從來都是王藝程往哪兒走它就跟到哪兒，但是那天它一反常態顯得很暴躁，拽著王藝程往前走。“剛被它拽著走了幾步，‘推山雪’就從我們身后落下來了，差一點被埋在裡面。”王藝程說。

經過4天救援，被困人員全部被救了出來，王藝程這才返回派出所。不久，幾名被救游客給派出所送來了錦旗感謝王藝程。

還有一面錦旗，是給派出所全體民警的。2025年11月，派出所接到求助電話，稱家人到喀納斯后失聯。當時已經凌晨2點多，所有民警全部出動，開車、騎摩托車、騎馬，直到第三天才在一處沒有信號的地方找到這名游客。幸好游客身體沒有大礙，經過救治后與趕來的家人相聚。

“晚上我們搜尋的那片區域，之前是有熊出沒的，我們也怕啊，但穿著這身警服，就必須把這份‘怕’藏在心底裡。”王佳說。

還有不少錦旗，是當地群眾送來的。王佳介紹：“村民把宅基地租給商戶經營，商戶雇佣服務人員，容易發生勞資糾紛。2025年我們成功調解26起，涉金額76萬元。”

25名義警的溫暖力量

晚上10點半，劉愛龍的微信響起，“喀湖義警”微信群裡，民宿老板朱登洋發來一張照片，游客的車輛困在路邊的積雪中。“在哪裡？”劉愛龍一邊回復消息，一邊准備出警。不到一個小時，在劉愛龍和朱登洋的合作下，被困車輛被拉了出來。

朱登洋經常和派出所打交道：“有啥問題都找警察，大事小事，他們都想辦法給我們辦。”朱登洋說，看到喀納斯景區內警力有限，自己也想幫幫忙，貢獻一份力量。

“我們派出所隻有兩輛車可以參與冬季救援，真是顧不過來。”王佳說，了解到商戶們的想法，派出所經過走訪，吸納了轄區內25家商戶，於2025年11月3日成立了“喀湖義警”，經過專業培訓后，統一配發了車標、馬甲等，參與轄區內的各類救助。

2025年12月28日，一輛車載著7名游客沖下路基發生側翻。民警帶著義警，一共9輛車參與救援。義警們准備了水和食物還有應急藥箱，將被困車內的7名游客解救出來並分批送下山，其中一名義警將他們帶到自己的餐廳吃飯，隻收取了成本價。

目前為止，這支義警隊伍已經參與救援數百起。“有的義警的車，保險杠、絞盤在救援時被拉斷了。燃油的費用，也是他們自己承擔。”陳磊介紹，參與救援的義警，派出所會記錄相應的積分，2026年“五一”之前會根據積分進行相應表彰，並頒發“義警商戶”的牌匾，以此鼓勵更多商戶參與到景區救援工作中。

“對於我們來說，聽到最多的話就是游客說的‘謝謝’，我們最開心的也是聽到這兩個字。”朱登洋說，“派出所幫我們不少，我們再把這份溫暖回饋到其他人身上，讓更多游客願意來喀納斯。”

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