“本以為都拿不到房產証了，沒想到通過人民網‘領導留言板’幫我解決了！”11月28日，新疆克拉瑪依市民鐘先生在電話裡說，現在就等房產公司辦好后通知去領取。對於此次回復辦理，鐘先生在人民網“領導留言板”上點了五星好評。

網友留言截圖。

時針撥回2020年，鐘先生當時在克拉瑪依香榭麗都小區購入一套海格房產的工程抵賬房。他留言說：“當時說的這個房子和新房一樣正常流程，但至今未給我們辦理房產証，該提交的各項手續材料都提交了，房產公司現在讓我們繳納五年的物業費才能辦理房產証根本就不合理，現在怎麼辦。”

網友留言截圖。

和鐘先生有類似遭遇的還有其他業主。在另一則9月底的留言中發現，克拉瑪依市民岳先生也購買了同小區的房屋，“我於2016年購買香榭麗都麗雅苑房屋一套，至今未能辦理房產証，資料提交快一年了，說的2024年底，到現在杳無音信，希望有關部門介入，給廣大購房者一個答復。”他在留言中直言。

官方回復后，留言網友給出五星好評。

群眾的急難愁盼，始終是政府的“必答題”。

針對鐘先生的求助，11月18日，克拉瑪依市克拉瑪依區住建局回復道：“經與房產公司溝通，房產公司已承諾會按照相關規定，為您正常辦理不動產証，請您攜帶好相關証件，前往房產公司指定的地點辦理房產証手續。若在辦理過程中遇到任何問題或房產公司再次提出不合理要求，請及時與我們聯系，我們將繼續為您協調解決。”

官方回復截圖。

而岳先生的留言更早迎來轉機。9月23日留言后，克拉瑪依區住建局9月30日便反饋：“您所反映克拉瑪依區香榭麗都花園相關房屋不動產証已辦理完成，海格房產將在十一假期后聯系您領取不動產証。”

11月26日，岳先生在電話裡說：“留言后沒多久，房產公司就打電話通知去領証，10月27日我就把房產証拿上了，紅本本捧在手裡，壓了心裡的石頭終於落地了。感謝領導留言板，這平台幫咱們老百姓辦了實事。”

房產証不僅是房屋的“身份証”，更是百姓安居的“定心丸”。下一步，克拉瑪依市自然資源局將加大不動產登記歷史遺留問題的解決力度，對轄區內存在的歷史遺留問題予以高度重視，加大工作力度，按照《克拉瑪依市持續深入整治不動產“登記難”問題實施方案》，繼續創新工作方式，全力攻克疑難問題，做到具體問題具體分析，完善問題處理機制，最大限度地將不動產登記歷史遺留問題在最短時間內予以解決。

民生無小事，您有哪些亟待解決的困難？歡迎來人民網“領導留言板”留言，把您的困難事、煩心事說一說。

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