11月6日，新疆多地迎來雨雪降溫天氣，烏魯木齊作為重要交通樞紐，航班運行面臨嚴峻考驗。為保障旅客出行安全與順暢，新海航航空集團旗下烏魯木齊航空迅速響應氣象預警，第一時間啟動應急保障預案，以高效調度、暖心服務筑牢出行防線，用實際行動踐行“人民航空為人民”的初心使命。

面對復雜天氣，烏魯木齊航空統籌推進航班保障各項工作。運行團隊通過實時監測天氣變化、動態優化航班計劃，積極開展航班時刻調整等工作，最大程度降低天氣對航班運行的影響﹔市場團隊提前梳理旅客信息，通過短信、電話、APP推送等多渠道告知航班變動情況﹔地服團隊在候機樓設置專人引導崗，為旅客提供咨詢解答、改簽指引、行李托運等“一站式”服務，用耐心與細心緩解旅客出行焦慮﹔機務團隊則加強飛機檢修力度，重點檢查機身除冰、航電系統、起落架等關鍵部位，確保每一架飛機都以最佳狀態投入運行，為飛行安全保駕護航。

在應急保障的關鍵時期，公司領導始終堅守一線、靠前指揮。11月6日早晨，烏魯木齊航空董事長、總裁、黨委書記、運行副總裁一行深入保障現場，先后前往機組准備室、候機樓、機坪作業現場及運行控制中心（AOC）等核心場所，實地調研航班調度、旅客服務、機坪保障等工作進展。在機組准備室，慰問組一行與機組人員親切交流，詳細了解飛行計劃、天氣應對預案及機組人員配備情況，叮囑大家務必做好防寒保暖，在保障安全的前提下高效完成飛行任務﹔在候機樓，慰問組一行查看服務設施運行情況，要求地服團隊始終把旅客需求放在首位，用真情服務解決旅客急難愁盼問題﹔在機坪與AOC，慰問組一行仔細查看飛機除冰作業流程、運行指令傳達效率，對各崗位的協同配合給予肯定，並強調要進一步強化信息互通，確保各項保障環節無縫銜接。

慰問組一行還為堅守在一線的員工送上溫暖關懷，親手將御寒物資、熱飲等送到員工手中，對大家在嚴寒天氣裡的辛勤付出表示感謝。烏魯木齊航空董事長張德祥叮囑一線員工一定注意勞逸結合，做好保暖和防護工作，希望大家在寒冷的冬季也能時刻感受到公司這個大家庭的溫暖，為公司的持續發展貢獻更多力量。一句句暖心的問候、一聲聲真摯的鼓勵，不僅讓一線員工感受到了公司的關懷，更激發了全員攻堅克難的斗志。收到慰問的員工們紛紛表示，將以更飽滿的熱情、更務實的行動投入到保障工作中，全力守護旅客平安出行。

從航班調度的精准高效，到旅客服務的貼心細致，再到領導與員工的同心協力，烏魯木齊航空在這場雨雪考驗中，用責任與擔當筑起了一道堅實的“守護牆”。未來，烏魯木齊航空將持續完善應急保障機制，不斷提升服務品質，以更優質、更高效、更溫暖的航空服務，為廣大旅客的出行保駕護航，書寫新時代民航服務的新篇章。（烏魯木齊航空）

來源：烏魯木齊航空

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