動真碰硬查擺問題，真抓實干推進整改。在深入貫徹中央八項規定精神學習教育中，新疆各地各部門對標對表中央八項規定及其實施細則精神，堅持“刀刃向內”，學在深處、查在細處、改在實處，在解決群眾急難愁盼問題中改進作風，不斷增強各族群眾獲得感、幸福感、安全感。

正視問題，找准問題，才能真正解決問題。

自治區林業和草原局聚焦重點領域，靶向定位“找問題”，梳理出生態項目建設、林業資金使用、自然保護區管理等6個重點領域，對近2年重點項目進行“回頭看”，重點排查是否存在虛報工程量等問題，在自然保護區管理中，重點檢查是否存在過度開發等行為。與此同時，廣開言路，利用林草作風監督信箱、開通舉報電話，向基層站所、合作企業、服務對象廣泛征求意見。對查擺出來的問題立行立改，制定整改措施，明確責任人和整改時限，並修訂相關制度，建立長效機制，開展“以案促改”警示教育，用身邊事教育身邊人，推動中央八項規定精神入腦入心。

自治區應急管理廳聚焦安全生產領域民生痛點難點，持續深入開展集中整治。針對窗口人員服務水平較低等問題，該廳將其納入集中整治重點，制定整改措施並確保落實到位。同時，加強部門間事故信息共享，嚴格落實挂牌督辦規定，嚴厲打擊謊報瞞報事故行為。針對執法方式簡單僵化等現象，制定專項措施，優化“綜合查一次”，推動非煤礦山、工貿行業實現跨部門、跨領域聯合執法檢查，有效避免執法過頻、執法擾企問題。此外，緊盯安全宣傳“五進”不夠深入等薄弱環節，通過制作防震減災公益宣傳片等，不斷提升群眾自救互救能力﹔推動煤礦特種作業人員資格認定等事項“一網通辦”，進一步提高政務服務效率。

開展造影劑類、婦科及激素類藥品集中帶量採購工作，降低CT等影像檢查用藥和婦科用藥價格﹔落實國家和省級聯盟藥品集中帶量採購，有效減輕群眾就醫負擔。人工耳蝸集採后單套均價從20萬元降至5萬元左右，讓更多聽障人群回到“有聲世界”……

在學習教育中，自治區醫療保障局緊盯群眾醫保需求，從藥品採購、支付服務等關鍵環節入手提升保障效能。面向全區推廣“醫保錢包”，破解職工醫保個人賬戶跨省共濟難等堵點問題，讓群眾醫保使用更順暢。推廣刷臉終端，優先覆蓋基層衛生服務機構和邊境村，老年人和小孩僅憑面部識別即可完成就醫購藥費用支付，有效解決“一老一小”無卡無碼無手機就醫購藥難題。同時，推動醫保碼在定點醫療機構全流程應用，切實提升醫保結算便捷性和群眾就醫滿意度。

群眾呼聲在直播中傾聽、民生難題在鏡頭前化解。青河縣創新“直播+政務”新模式，整合“12345”政務服務便民熱線平台及“青河縣人民建議征集”小程序數據，推出全縣首檔政民互動欄目“親青熱線”。每2周設置鄉（鎮）、部門（單位）直播專場，全縣各鄉（鎮）黨委書記、相關部門（單位）負責人直面鏡頭，通過直播連線、留言反饋等渠道，動態收集群眾高頻訴求，現場回應自來水壓力不足、公共設施缺失等急難愁盼問題。欄目運行以來，已推動解決縣城老舊小區照明不足、街面休憩設施短缺等18項民生問題。小區路燈亮起來了，街頭座椅多起來了，居民生活品質不斷提升。

和田市水利局堅持問題導向，通過入戶走訪調研，發現部分農村居民存在生活用水繳費不便問題。該局迅速行動，組織專業人員在拉斯奎鎮、玉龍喀什鎮、肖爾巴格鄉等8個鄉鎮安裝10部24小時自助繳費機，目前設備已全部啟用，有效解決了農村居民“繳費難、繳費慢”問題，切實將學習教育成果轉化為為民服務的實際成效。

塔城地區聚焦殘疾人公証辦理“多跑腿、耗時長”問題，在塔城市打造首個助殘公証服務協作平台，通過協議簽約、專窗揭牌、流程再造，推出上門辦、容缺辦、費用減免等5項定制服務，以“殘聯+公証”數據互通、業務聯辦方式，將公証服務嵌入殘聯幫扶鏈條，實現了“一窗受理、一次辦結”。

塔城市一位重度肢體殘疾人因行動不便，在辦理房產過戶公証時遇到困難，無法前往公証處辦理手續。塔城市公証處委派公証人員上門服務，在家中完成公証手續辦理，還耐心解答疑問，提供專業法律建議，讓其深切感受到政務服務的暖心高效。（張艷芳）

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