“丁零零……”4月15日清晨，新疆焉耆回族自治縣焉耆鎮友好社區黨群服務中心的熱線電話響起。居民馬強焦急地反映電梯故障。僅5分鐘，由物業維修黨員突擊隊、社區網格員、住建部門技術人員組成的“紅色攻堅小組”便趕到現場完成了搶修。

圖為焉耆回族自治縣焉耆鎮文化社區志願者為小朋友教授書法。何彥福 攝

“以前修電梯要等半天，現在打個電話就能立馬解決，這效率真讓人安心。”馬強感慨道。這一場景，正是焉耆創新“組織聯建、資源聯享、問題聯解、活動聯辦、服務聯動”物業服務機制帶給社區的變化。

“停車難、綠化帶破損這些問題，找‘紅馬甲’准沒錯。”家住友好社區的李洪泉指著穿紅馬甲的“紅色管家”服務隊隊員說。焉耆通過構建“鄉鎮黨委—社區黨委（黨總支、黨支部）—網格（樓棟、物業）黨支部（黨小組）—中心示范戶—群眾”五級聯動網絡，推動物業項目經理交叉任職社區黨委委員，業主委員會、物業服務企業納入社區黨組織管理，以社區“兩委”、物業企業人員、中心示范戶為主要力量組建“紅色管家”服務隊，開啟“接訴即辦+未訴先辦”服務模式。針對居民高頻投訴，如停車難、綠化維護差等，制定“一事一策”方案，建立紅黃綠三色預警分級處置機制，累計解決停車位改造、綠化帶修繕等民生問題120余件，居民直呼“黨組織就在家門口”。

“自從換了物業公司，小區的環境衛生得到極大改善。”居民何志華高興地向社區反饋。焉耆通過制定《服務權責邊界清單》，明確社區及物業公司職責。同時，創新“服務質量競標制”，將物業基礎服務、志願服務情況與物業公司信用等級評定、物業專項整治工作挂鉤，使居民有更多選擇權。

聚焦居民需求，社區黨組織將閑置物業用房改造成托幼驛站、健康小屋、共享工具屋等5類主題站點，200個網格驛站覆蓋各社區。物業安保與網格員組成的“聯合巡查隊”每日巡檢，聯動周邊商戶提供“一鍵達”服務，讓響應速度大大提升。“我在共享工具屋還能借到電鑽，太方便了。”這幾天正忙於裝修新房的阿娜古麗·阿布杜熱伊木贊不絕口。

“掙積分抵扣物業費，參加社區活動還能兌換家政服務。”居民程煒說。焉耆各社區黨組織依托“石榴籽”服務家園，分季開展“鄰裡文化節”書畫聯展、“星空電影節”、“金秋健步走”、“暖冬行動”等“四季有約”主題活動，吸引5.36萬名居民參與。

“現在的社區，事事有回應、處處有溫情，這就是我們想要的幸福家園！”居民們臉上洋溢著幸福的笑容。（李楊 劉金庭）

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