每天，烏魯木齊市天山區解放北路街道健康路社區服務大廳裡都是人流不斷，咨詢的、辦事的、取東西的，轄區居民來到這裡，就像回到自己家。

健康路社區黨總支副書記馬露露迎來送往，腳底生風。她個頭不高，扎著一個干練的馬尾，說起話來面帶微笑，很有親和力。大爺大媽管她叫閨女，年輕人稱她為姐姐，大家都很喜歡她。

馬露露與新疆的緣分，始於她表哥的西部志願行。2014年，在巴音郭楞蒙古自治州服務的表哥將新疆的壯美風光與人文風情講給即將畢業的馬露露，令她心馳神往。同年，她毅然報名大學生志願服務西部計劃，前往昌吉回族自治州開始為期兩年的基層服務。

“新疆的獨特魅力和淳朴民風讓我選擇留下。”馬露露說，2016年志願服務結束后，她面臨著人生的重要選擇，是回到家鄉甘肅，還是繼續留在新疆追逐夢想。經過一番思考，她決定留在烏魯木齊，成為一名社區工作人員。

“社區，千家萬戶，群眾事，千頭萬緒，我要把社區服務做到群眾心坎上，真心真情幫助他們解決急難愁盼問題。”馬露露把社區當成“家”，把居民當成“家人”，用心用情用力辦好群眾“心頭事”，讓社區群眾收獲了滿滿幸福感。

和所有社區干部一樣，馬露露每天要走訪，調解鄰裡糾紛，傳遞黨和政府的好聲音。她通過各種途徑學習全國各地社區服務的好方法好理念，並在實踐中不斷嘗試，摸索出“三多”工作法。

“‘三多’就是多問居民關切事、多說群眾關心事、多辦群眾期盼事。”馬露露笑著說。前段時間，光華路一處院落因下水道堵塞引發物業糾紛，馬露露趕去現場調解糾紛，並召集居民開懇談會。會上，她引導雙方說出問題處理難點和訴求，協力解決問題，最后達成居民每戶出資20元、物業承擔余款的解決方案。

“從劍拔弩張到握手言和，多虧小馬為我們架起的這座橋。”居民代表陳曉梅感慨道。這種以真心換真情的工作理念，讓馬露露深得群眾信賴。

“大爺，您今天穿得有點少了，趕緊再加一件衣服”“阿姨，您今天頭發梳得真好看”……馬露露很關注社區裡的老年群體。她根據社區多民族聚居、老人和小孩多的特點，通過“一老一小”服務品牌，開展科普、書法等特色活動，在潛移默化中引導大家傳承中華優秀傳統文化、鑄牢中華民族共同體意識，引導各族群眾在共居共學共事共樂中不斷增強凝聚力、向心力。

“我愛人也是西部計劃志願者，志同道合讓我們走到了一起。”談起家人，馬露露滿臉幸福，她將小家的幸福融入到邊疆的大發展中。

“烏魯木齊是我的第二故鄉，我會繼續用真心換真情，為社區治理和邊疆建設貢獻力量。”馬露露說。（司路路）

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