“韓女士，您反映的樹杈安全隱患問題我們已進行處理！”

“好的，辛苦你們了，修剪后的照片我看到了。”

3月26日，哈密市一網友通過人民網“領導留言板”，為工作人員辦事效率點贊。

“領導留言板”截圖

今年2月，網友韓女士車輛在停放過程中被掉落樹枝砸到，便通過留言渠道向哈密市政府部門反映，在收到留言后，當天哈密市北控城市服務有限公司便派專人前往現場勘查情況，由於作業區屬於市區路段，車輛及行人較多，為確保安全，哈密市北控城市服務有限公司與交警大隊和煙草公司協調，先后調配兩台高空作業車輛進行作業，目前留言問題已辦理完畢。

“問題提交當天，我就接到了工作人員的電話，三天時間內工作人員給我發了30多條留言，每一步的進程都有和我溝通並拍照，態度讓我很滿意，他們是站在我的角度去考慮問題的。”哈密市網友韓女士說，今年哈密市下了兩次比較大的雪，但是出門明顯能感覺到清雪的速度比之前快了很多，車輛行駛順暢，行人行走也更加便捷了。

工作人員與韓女士對話截圖。受訪者本人供圖

今年年初，哈密市伊州區“市政、園林、環衛一體化”項目啟動，打破了過去市政、環衛、園林等城市管理部門的條塊分割，通過整合資源、優化流程，實現人才、技術、設備的高效統籌，避免重復建設與資源浪費，構建起一個協同高效的城市管理體系。

哈密北控城服職工之家。人民網 李欣洋攝

城市，讓生活更美好，而美好生活的背后，是一群默默無聞的工作人員的持續付出，“項目實施以來，我們就收到了公司發放的服裝、米面糧油等各類福利，現在不僅特殊天氣加班有加班費，工作期間的休息場地也在逐步增加。待遇好了我們也更有歸屬感，大家的積極性也高了。”哈密市西河環衛所副所長馬紅方說，尤其是在今年兩次大雪作業中，雪一停大家都第一時間到崗，相互配合快速完成了目標作業。

修剪后的街道。人民網 李欣洋攝

據了解，“市政、園林、環衛一體化”項目由哈密市北控城市服務有限公司與哈密市城市建設投資發展有限公司合作打造，為期8年，總服務費達21.6億元，市場化的運營機制和管理模式，確保了項目的高效實施和服務質量的有效提升。

環衛車輛正在對城市道路進行清掃。人民網 李欣洋攝

“哈密的公園建設都很棒，但是每個公園都不允許帶小狗進入，今年，希望公園能規劃給狗狗們玩耍、活動的空間。”哈密市網友韓女士說。

城市安全隱患治理是現代化城市建設的核心任務、是增強人民安全感和滿意度的關鍵所在。在新疆最大的“市政、園林、環衛一體化”項目更新試點城市——哈密，一場以市場化改革為破局之路的智慧城市在逐步成型。如果您對於城市規劃建設有著獨到見解，歡迎來“領導留言板”一起聊一聊。

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