“隻需掃碼就可以住宿，選房型的時候，系統還推薦了安靜的高樓層房間，特別貼心。”3月26日，在克拉瑪依市區博達銀都酒店，市民張先生辦理入住時體驗到了“掃碼住賓館”的便捷。

為提升旅客住宿體驗，提升城市服務水平，3月24日，克拉瑪依市在全疆范圍內率先啟用“掃碼住賓館”服務模式。目前，該服務模式在克拉瑪依博達銀都酒店試點運行，未來將逐步推廣至全市賓館。

傳統的賓館入住流程往往需要旅客在前台排隊等候，待工作人員核對完身份信息，繳納押金后才可入住，耗時較長。而“掃碼住賓館”服務模式通過“立克辦+”技術將服務前置，旅客在兩分鐘內即可入住。

在該服務模式下，旅客僅需在酒店前台掃描二維碼，完成身份核驗等步驟，系統即可自動調取數據庫信息完成實名認証。認証通過后，旅客可在線上選擇房型，自助拿取房卡，智慧終端同步激活對應客房權限，實現“掃碼—認証—入住”全流程自動化。

同時，旅客還可與設置在酒店大廳的政務服務數字人“小克”對話，“小克”也會引導旅客辦理房間入住。

“‘掃碼住賓館’服務模式將政務服務數字化改革延伸到老百姓生活中，不僅為市民和旅客帶來了便捷高效的生活體驗，也為城市智慧化發展注入了新的動力。”克拉瑪依市政務服務和公共資源交易中心一網統管負責人吳雷說，今后，克拉瑪依市將繼續完善“立克辦”小程序以及政務服務數字人的功能，屆時，旅客還可以通過與數字人對話，獲取周邊美食、景點、交通等信息。（張小曼 魏小金）

來源：克拉瑪依市融媒體中心

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