3月8日，在結束調解工作后，杜峰便帶著調解員走街串巷，為群眾普及相關法律知識。

37歲的杜峰是新疆阿拉爾市司法局十六團司法所所長，自2010年工作以來，累計化解矛盾糾紛3000余件，為群眾挽回經濟損失2000余萬元，矛盾糾紛調解處理成功率達99%。2021年，他被評為全國司法所模范個人，今年又入選第十批全國崗位學雷鋒標兵。

“群眾來解決問題都是火冒三丈，所以要先耐心‘滅火’，再去了解來龍去脈，耐心說法講理，才能很好地解決問題。”杜峰說，群眾握手言和，雙方歡笑離場，便是調解員最有成就感的時候。

2021年，杜峰牽頭成立了“塔河源”人民調解工作室，調解員們攜手合作，從問題源頭著手，深度剖析矛盾原因，將糾紛化解為“零”。

“調解員在他的指導下，都積累了豐富的調解方法和經驗。”十六團司法所干警張博說，杜峰為推動人民調解工作的有效開展，在綜合借鑒好經驗做法基礎上，通過實踐總結出接地氣的調解方法：以情為引，暖人心扉﹔以理服人，明晰是非﹔以法為准，定分止爭，讓糾紛在情、理、法的交融中悄然化解。

2024年11月的一天，當地居民阿依木·阿不力孜和穆太力普·亞森滿臉焦急地去找杜峰，他們帶領60余名工人採摘辣椒，工作結束后大家都盼著領了工資過年，沒想到對方以各種理由拖延支付14.86萬元勞務費。

“一定幫你們把辛苦錢要回來，讓大家開開心心過好年。”杜峰現場承諾。

杜峰立即開始研究他們簽訂的勞動合同，發現存在條款模糊不清的問題，這增加了調解的難度。第二天，他聯系企業負責人進行調解，對方以公司沒錢周轉、合同條款有爭議、工人採摘質量和畝數有問題等理由推脫。杜峰從法律和事實角度分析、解讀合同條款，耐心釋法說理，對方終於鬆口。最終，雙方達成調解協議，企業負責人當場支付拖欠的勞務費用。

“調解工作必須要接地氣，說老百姓能聽懂的話、願意聽的話。”杜峰說，每當調解成功一起矛盾糾紛，都非常有成就感。

有些多年的糾紛，也在他的調解室畫上句號。

2017年，樊某帶申某在一工地做外牆涂料工作，樊某以包工虧損為由，拖延支付申某1.4萬元勞務費。2024年申某再三催款，樊某出具欠條承諾當年10月1日前還清，但到期仍拒付。申某無奈向杜峰求助。

調解過程中，雙方情緒激動，各執一詞。杜峰安撫雙方情緒，經過長達3個小時的調解，多年積怨終在杜峰和調解員的努力下徹底化解，二人冰釋前嫌，握手言和。

10多年來，為群眾化怨言、幫鄰裡添和諧，杜峰孜孜不倦。“調解工作非常瑣碎，但是群眾利益無小事，群眾滿意，就是我們調解工作的目標。”杜峰說。（郭玲 劉旦）

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